Словарь терминов

1. Авторитарность - социально-психологическая характеристика личности, отражающая ее стремление максимально подчинить своему влиянию партнеров по взаимодействию и общению

2. Авторитет - влияние индивида, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе и т.д.

3. Агрессия - индивидуальное или коллективное поведение, направленное на нанесение физического или психологического вреда, ущерба либо на уничтожение другого человека или группы людей.

4. Арбитраж – специальный орган для рассмотрения коллективных трудовых споров; комиссия, формируемая из числа профессионально подготовленных нейтральных лиц с согласия участников социально – трудового конфликта в целях выработки рекомендаций по урегулированию разногласий между ними

5. Бессознательное - совокупность психических процессов, актов и состояний, обусловленных явлениями действительности, во влиянии которых субъект не отдает себе отчета.

6. Виды (типы) конфликтов – варианты конфликтных столкновений, различаемые по факторам совместной деятельности людей (источникам возникновения, формам взаимодействия, направленности общения, функциям и др.)

7. Внутригрупповой (ингрупповой) фаворитизм – стремление каким-либо образом благоприятствовать членам собственной группы в противовес членам другой группы.

8. Внутригрупповой конфликт – дисгармонизация межличностных отношений в группе, разрушение равновесия существующих структур группы (статусной, властной, ролевой коммуникативной)

9. Внушение – сознательное, неаргументированное воздействие на человека или группу людей, имеющее своей целью изменение их состояния, отношения к чему-либо и предрасположенности к определенным действиям.

10. Внутриличностный конфликт – острое негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой и задерживающее принятие решения.

11. Границы конфликта – Внешние пределы в пространстве и во времени, а также относительно той социальной системы, в масштабах которой возникает и развивается конфликтное столкновение.

12. Группа – ограничения в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе определенных признаков (характера выполняемой деятельности, социальной принадлежности, структуры, уровня развития и т.д.)

13. Групповая динамика – совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений, характеризующих весь цикл жизнедеятельности малой группы и его этапы: образование, функционирование, развитие, стагнацию, регресс, распад.

14. Диспозиция - готовность, предрасположенность субъекта к поведенческому акту, действию, поступку, их последовательности.

15. Диагностика конфликта – знание основных параметров конфликтного столкновения (состава участников, объекта разногласий, характера и степени остроты противоречий) с целью управленческого влияния на противостоящие стороны.

16. Децентрация – механизм преодоления эгоцентризма личности, заключающийся в изменении точки зрения, позиции субъекта в результате столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными от собственной.

17. Завершение конфликта – устранение объективных и ослабление субъективных причин, вызвавших конфликтную ситуацию

18. Защита психологическая – специальная регулятивная система стабилизации личности, направленная на устранение или сведение к минимуму чувства тревоги, связанного с осознанием внутриличностного конфликта

19. Заражение – передача своего состояния другому человеку или группе людей, которые каким-то образом (пока не нашедшим объяснения) перенимают это состояние или отношение.

20. Инцидент – это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

21. Индивидуальность – проявление черт конкретной личности с ее своеобразием и неповторимостью, мера отличия индивида от других себе подобных.

22 Конфликтология – отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о природе, причинах, видах и динамике конфликтов, методах и предупреждения и способах разрешения

23 онфликтная ситуация – накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов взаимодействия, оголяющие причины конфликтного противостояния и требующие его разрешения.

24 «Конфликтная модель» в конфликтологии - одна из точек зрения понимания устройства общества и его структуры. Сторонники этой теории считали, что конфликт ценностей и столкновение культур являются типичными для современного общества. В обществе постоянно происходят изменения и возникают конфликты, в том числе связанные с подавлением одних членов общества другими. Подобной точки зрения придерживались Р. Мертон, Р. Дарендорф

25 Конфронтация – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Ориентирован на то, чтобы, действуя активно и самостоятельно, добиваться осуществления собственных интересов без учета интересов других сторон, непосредственно участвующих в конфликте, либо в ущерб им

26 Компромисс – стратегия поведения субъекта в конфликте, ориентированная на определенные уступки взамен на частичные уступки со стороны оппонента.

27 Конфликт – наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия сторон

28 Критическая жизненная ситуация – это эмоционально переживаемые жизненные обстоятельства, которые в восприятии человека представляют сложную психологическую проблему, трудность, требующую своего решения или преодоления.

29 Лидер – член группы, за которым она признает право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях.

30 Манипуляция – скрытое от адресата побуждение к переживанию определенных состояний, изменения отношения к чему-либо, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей. При этом для манипулятора важно, чтобы адресат считал эти мысли, чувства, решения и действия своими собственными, а не «наведенными» из вне и признавал себя ответственным за них.

31 Медиация – ода из форм разрешения конфликта с помощью третьей стороны. Посредничество, при котором консультативные рекомендации не обязательно должны приниматься во внимание спорящими сторонами.

32 Межгрупповой конфликт – столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями организации, вызываемые несовершенством организационной структуры и неотложностью функционального взаимодействия, необходимостью распределения ограниченных материальных, финансовых и иных ресурсов, формы стимулирования, социальное партнерство, деловое сотрудничество и т.д.

33 Межличностный конфликт – столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельностью, различиями в темпераменте и характере, расхождениями в интеллектуальных, волевых и эмоциональных устремлениях, нравственных предпочтениях

34 Невроз – нервно-психическое расстройство, в основе которого лежит непродуктивное и нерациональное разрешаемое противоречие (невротический конфликт) между личностью и значимыми для нее сторонами действительности

35 Нормы групповые – совокупность правил и требований, вырабатываемых каждой реально функционирующей общностью и играющих роль важнейшего средства регуляции поведения членов данной группы, характера их взаимоотношений, взаимодействия и общения

36 Негативизм – немотевированное поведение субъекта, проявляющееся в действиях, намеренно противоположных требованиям и ожиданиям других индивидов или социальных групп

37 Общественное мнение – выраженное в форме определенных суждений, идей и представлений отношение социальных групп к явлениям или проблемам социальной жизни, затрагивающим общие интересы

38 Организационный конфликт – столкновение, разногласие отдельных лиц, групп в пределах социальной системы, вызванное изменениями внешней среды или нарушением внутреннего регламентированного порядка

39 Переговоры – механизм разрешения (урегулирования) конфликта; совместная деятельность оппонентов по поиску взаимоприемлемого решения проблем

40 Предмет конфликта – объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая источником раздора между сторонами; основное противоречие, из-за которого возник конфликт.

41 Принуждение – требования выполнять распоряжения инициатора, подкрепленное открытыми или подразумеваемыми угрозами. Субъективно принуждение переживается: инициатором – как собственное давление, адресатом – как давление на него со стороны инициатора или обстоятельств.

42 Приспособление – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Отличается склонностью участников конфликта смягчить, сгладить конфликтную ситуацию, сохранить или восстановить гармонию во взаимоотношениях по средствам уступчивости, доверия, готовности к примирению.

43 Ранг оппонента – уровень возможностей оппонента по реализации своих целей в конфликте; «сила» оппонента, выражающаяся в сложности и влиятельности его структуры.

44 Разрешение конфликта – завершение конфликтного столкновения по доброй воле его участников, достижение ими определенного согласия по спорной проблеме.

45 Соперничество – борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, группы, коллектива.

46 Сотрудничество – стиль поведения в конфликтной ситуации, нацеленный на максимальную реализацию участниками конфликта собственных интересов. Предполагает совместный поиск решения, которое бы отвечали устремлениям всех конфликтующих сторон.

47 Социальная напряженность – психологическое состояние людей, причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом развития событий.

48 Социальное партнерство – это определенный вид деятельности, относящийся к жизни людей и прежде всего к их социально–экономическим интересам; система мероприятий, призванных обеспечить сотрудничество наемных работников, представляемых обычно профсоюзами, работодателей объединенных, как правило, в ассоциации предпринимателей, и государства, органов исполнительной власти

49 Стресс – нервное перевозбуждение, возникающее в результате разрешения противоречий между природной, социальной, духовной сущностями личностями, взрыв внутреннего противоборства эмоций и мнений, чувства и разума, реакция на раздражители, которые превышают некий критический уровень и нарушают равновесие во внутренней среде организма.

50 Толерантность – 1) терпимость, гибкость во взглядах и поведении; 2) отсутствие или ослабление реагирования на какой либо неприятный фактор в результате снижения чувствительности к его воздействию; 3)уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, форм самовыражения и правления человеческой активности.

51 Третейский судья – форма участия третьей стороны в разрешении конфликта. Изучает проблему, выслушивает обе стороны и выносит вердикт, который не оспаривается. Примером служит разрешение конфликтов старейшинами родов, а также решение суда присяжных.

52 Убеждение – целенаправленное воздействие, оказываемое с целью трансформировать взгляды одного человека в систему воззрений другого.

53 Уклонение – стиль поведения в конфликтных ситуациях. Характеризуется явным отсутствием у вовлеченного в конфликтную ситуацию желания сотрудничать с кем – либо и приложить активные усилия для осуществления собственных интересов, равно как и пойти на встречу оппонентам; стремление уйти от конфликта.

54 Управление конфликтом – процесс контролирования конфликта самими участниками или внешними силами.

55 Функция конфликта – выражение социального (позитивного или негативного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между ними и другими явлениями общественной жизни

56 Функциональная («равновесная») модель в конфликтологии – одна из точек зрения понимания устройства общества и его структуры. Исходит из предположения о функциональном единстве, т. е. Гармоничном соответствии и внутренней согласованности различных частей социальной системы. При этом социальный конфликт рассматривается как некая патология в существовании социальных систем. Подобной точки зрения придерживались Т. Парсонс, Л. Козер, Э. Мейо и др.

57 Функция конфликта – выражение социального (негативного или позитивного) назначения конфликтного столкновения, зависимости между ними и другими явлениями общественной жизни. К функциям конфликта относятся: интеграция, активизация социальных связей, сигнализация об очагах социальной напряженности, содействие инициативе, преобразование межличностных и межгрупповых отношений, предупреждение разрушительных противоборств

58 Эмоциональный конфликт – столкновение, разногласие между людьми, вызванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на проведение окружающих, расхождением взглядов

59 Эмпатия – сопереживание чувствам и мыслям другого человека.

60 Эффект ореола - проявляется в том, что информация, получаемая о каком-либо человеке, накладывается на тот образ, который уже был создан заранее. Этот образ, ранее существовавший, исполняет роль ореола, ме­шающего видеть действительные черты партнера по взаимодействию и искажающего восприятие ситуации

61 «Эффект стереотипизации» — классификация форм поведения и интерпре­тация их причин путем отнесения к уже известным (или кажущимся изве­стными) явлениям, т.е. социальным стереотипам. Стереотипы формиру­ются на основе дефицита информации и опыта, а сохраняются в резуль­тате нетворческого подхода к изменяющейся действительности. Они могут иметь как истинный смысл, так и быть ошибочными