Национальные особенности отдельных стран мира в деловом общении

Одним из основных принципов деловой жизни нашей страны является поддержание честных и уважительных отношений с партнерами других государств. Очень важно учитывать специфику делового этикета и психологические особенности, традиции, обычаи каждой страны. Ключевое место в американском бизнесе занимает установка и ориентация на индивидуализм. Для них характерны хороший настрой, открытость, энергичность, трудолюбие, бережливость, трезвость мышления и прагматизм. Американские партнеры считают, что они превосходно разбираются в бизнесе любой страны и любой национальности. Это накладывает свой отпечаток на ведение деловых переговоров, в которых они отличаются высоким профессионализмом. В Англии господствует правило «соблюдай формальности». Ни в коем случае не вздумаете обращаться к кому-нибудь по имени, если вы не получили от него специального разрешения. Обращение на «ты» абсолютно не мыслимо. Англичанам присущи такие черты как сдержанность, замкнутость, склонность к недосказанности, щепетильность, предприимчивость, деловитость. Говорить с англичанином после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Все разговоры о работе должны прекращаться с окончанием рабочего дня, даже если вы выпиваете или ужинаете со своим деловым партнером. Французских предпринимателей характеризуют такие качества как внимательность, осторожность в принятии решения, предусмотрительность и установка на достижение успеха. И поэтому они уделяют большое внимание предварительным договоренностям, предпочитая знакомство и связи. Новые контакты устанавливаются через посредников, связанных родственными, финансовыми или дружескими отношениями с нужным вам лицом. Предпочитают говорить вести дела только на французском языке. Широко практикуется во Франции обсуждение дел за едой. Деловой обед может длиться часа 1,5-2, а деловой ужин вместе с развлечениями может занять весь вечер. Французы достаточно жестко ведет переговоры, не редко перебивают собеседника. Это не должно восприниматься как не уважение собеседника – так у них принято. Немецкие предприниматели характеризуются аккуратностью, щепетильностью, бережливостью. Немецкие партнеры всегда очень расчетливы. Главное отличие немецкой манеры вести дела – степень официальности. Все встречи назначаются заблаговременно. Очень важна пунктуальность. Для деловых встреч чаще всего используют обед. Когда говорите с немцем или пожимаете руку, никогда не оставляйте руки в кармане: это считается верхом неуважения. О делах лучше говорить по-немецки или через переводчика. Знакомство с представителями итальянского делового мира начинается с обмена визитными карточками. Итальянцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение в деловом мире или обществе. Немаловажное значение Итальянцы придают налаживанию дружеских отношений с иностранными партнерами, особенно во внеслужебное время. В спорных вопросах Итальянские бизнесмены стремятся к разумному компромиссу, в исключительных случаях прибегая к помощи арбитра. Знакомство с представителями японского бизнеса начинается с обмена визитными карточками. Отсутствие визитки может не только озадачить, но и оскорбить японца. Японцы не допускают опозданий, независимо от его причин. Следует избегать рукопожатий при встрече с японскими бизнесменами, поскольку они предпочитают поклон. В деловом мире Японии распространенны неформальные отношения, основанные на личном знакомстве. Следует особо отметить предельную точность и обязательность японских партнеров по регламенту встреч, бесед и т.д. Особенно высоко ценят японские партнеры знание японского языка иностранными гражданами, ваше усердие и стремление понять национальные, культурные, человеческие качества их народа. В арабских странах условием успеха переговоров является соблюдение и уважение местных традиций.. Арабский стиль ведения коммерческих переговоров предполагает установление доверия между партнерами. Для большинства бизнесменов арабских стран характерны чувство собственного достоинства, уважение и корректное отношение к своим коллегам.