Сила наблюдательности

«Не смотрите на карты во время сдачи, наблюдайте за лицами игроков,

которые смотрят в сданные им карты. Ваши карты вы можете проверить позже.

Они никуда не денутся. Просто следите, вдруг кто-то вздрогнет или прищурится,

или улыбнется, или просто посмотрит в сторону».

Энди Беллин «Нация Покера»

Принципы эмоционального интеллекта:

· Сила вашего убеждения тратится впустую, если не преумножается за счет равной ей силе наблюдательности.

· Каждый тип личности проявляется в особенностях языка тела.

· Тон клиента и его набор слов точно указывают, какой подход к нему необходим.

Недавно я проводил презентацию для правления крупного международного банка. Я был там по приглашению руководителя старшего звена, который добился высокого положения, будучи очень молодым. Во время презентации я не мог не заметить, что он почти не слушал меня, точнее, так мне казалось, пока я не понял, что он «читал» аудиторию, как великий игрок в покер.

Этот джентльмен был прожженным игроком. Он попросил меня провести презентацию перед этими влиятельными и независимыми людьми в надежде, что они возьмут на вооружение мои идеи. Когда я озвучивал ключевые моменты своего выступления, он оценивал выражение глаз, лиц и позы всех двенадцати членов этого правления. Он не смотрел в карты, он смотрел на реакцию. Я больше не сомневался, что его ранний успех по службе непосредственно связан с его артистической наблюдательностью.