Билет №9. Разработка процедур и методов контроля в организации

При рыночной системе хозяйствования коммерческая организация, являющаяся самоорганизующейся системой, функционирует в жестких условиях конкурентной среды и имеет полную хозяйственную самостоятельность. Ее деятельность направлена на завоевание и удержание предпочтительной доли рынка, на достижение превосходства над конкурентами. В соответствии с этим, контроль коммерческой организации ориентирован главным образом на обеспечение основных показателей эффективности функционирования в современных условиях.

Более того, в силу усиления конкурентных отношений, стремительного развития и смены технологий, растущей диверсификации бизнеса и усложнения бизнес-проектов управление существенно усложняется, что обуславливает усложнение ее контрольных систем. Поэтому контроль приобретает характер основы, присутствующей на всех уровнях управления. Управленческий контроль, при прочих равных условиях, является гарантией успешной деятельности организации.

Составляющие процесса контроля, виды и уровни его применения

Для эффективного осуществления контроля должны присутствовать следующие элементы этого процесса:

определение цели контроля на основе оценки его целесообразности, правильности, регулярности и эффективности;

выбор концепции контроля (цель и предмет контроля, контролирующий орган, принятая система контроля: сплошной, выборочный, эпизодический);

установление норм контроля: этических, правовых, производственных и т.п.;

выбор методов контроля (независимый контроль, самоконтроль, привлечение специалистов или смежников и т.д.);

объем и область контроля (финансовый, контроль качества продукции, производительности труда и т.п.).

Управленческий контроль осуществляется на двух организационных уровнях:

оперативный контроль, контроль за производственно-хозяйственной деятельностью, технологическим процессом, контроль качества продукции, осуществляемый на уровне операций;

стратегический контроль, определяющий эффективность работы организации, использования ресурсов.

Выделяют три вида контроля:

Предварительный,

Текущий,