Тема 2. Теоретические основы управленческого консультирования

Научно-методический аппарат теории управления как основа процесса управленческого консультирования. Системный подход как теоретическая основа консультационной работы. Научные принципы управленческого консультирования.

Функциональный и профессиональный подход к управленческому консультированию.

Составные части консультирования: процесс, экспертиза, услуга, метод. Характерные черты консультирования.

Управленческое консультирование как деловая услуга. Управленческое консультирование как часть деловой услуги.

Тема 3. Виды и формы консультирования

Классификация видов управленческого консультирования: по результатам, радикальности, целям, видам решаемых задач, механизму реализации, месту применения, длительности воздействия, прикладным функциям, количеству объектов, уровням и сферам применения, методам обучения, видам управленческой деятельности самооценке руководителя. Типы управленческого консультирования в зависимости от целей и направленности.

Тема 4. Методы управленческого консультирования

Методы получения первичной информации: наблюдение, интервью, письменные опросники, беседа, анализ документов.

Тема 5. Технология управленческого консультирования

Этапы процесса консультирования. Диагностика. Методы анализа диагностической информации. Разработка рекомендаций.

Тематика практических занятий.

Тема 1. Эволюция научных взглядов на проблемы управленческого консультирования.

Вопросы для обсуждения.

1. Причины возникновения консалтинга.

2. «Служба деловых исследований» как прообраз современного консалтинга.

3. Наиболее эффективные периоды развития консалтинговых служб.

4. Положительные и отрицательные стороны заимствования зарубежного опыта в деятельности отечественных консалтинговых служб.

Тема 2. Теоретические основы управленческого консультирования.

Вопросы для обсуждения:

1. Существенные характеристики управленческого консультирования с точки зрения функционального и профессионального подходов.

2. Управленческое консультирование как процесс, экспертиза, услуга, метод.

3. Характерные черты управленческого консультирования.

4. Сравнительная характеристика управленческого консультирования как части деловой услуги и деловой услуги.