2015-07-02
276
|
| дружелюбие, доверительность | надежность, доверие, твердость | враждебность, раздражительность |
| Ставка делается на собственное обаяние; сыплет шутками и анекдотами, любит втереться в доверие. | Содействие неофициальному характеру обсуждений, выказывает интерес к личным проблемам, умеренное и к месту использование юмора, постоянство в поведении. | Держит оппонента на расстоянии, ведет себя официально, иногда саркастичен, часто и легко раздражается, непредсказуем. |
| Зависимость «Ваши интересы — мои интересы». | Взаимозависимость «К какому решению мы придем?» | Независимость «Что я могу из этого получить?» |
Мы можем классифицировать тактики, при помощи которых можно разрешить эту дилемму, на три категории:
1. Отделение переговорщика как личности от его поведения, которое является причиной напряженности;
2. Отказ от поведения, вызывающего излишнюю напряженность;
Использование всех возможностей для уменьшения напряженности.
