Соціально-психологічні методи діють як регулятори соціальних, психологічних, ідеологічних та етичних відносин у колективі. Велика кількість психологічних факторів відображається на результатах праці. Вміння їх враховувати допомагає керівнику цілеспрямовано впливати на окремих працівників і формувати колектив з єдиними цілями. Крім того, для результативного управління колективом необхідно знати моральні і психологічні особливості окремих працівників, соціально-психологічні характеристики окремих груп.
Фактично соціально-психологічні методи — це сукупність специфічних прийомів впливу на особистісні відносини, які виникають у трудових колективах, а також на соціальні процеси, які в них відбуваються. їх можна поділити на дві групи: соціальні і психологічні.
Соціальні методи дають змогу встановити призначення і місце працівників у колективі, виявити лідерів і забезпечити їх підтримку, пов'язати мотивацію працівників із кінцевими результатами функціонування підприємства, забезпечити ефективні комунікації і вирішення конфліктів у колективі.
|
|
До соціальних методів належать:
— вивчення і спрямоване формування мотивів трудової діяльності та їх урахування в управлінні;
— підвищення соціально-виробничої активності (встановлення лідерів, наслідування лідерів, установлення стандартів зразкової поведінки); підтримка соціального наслідування (огляди-конкурси, присвоєння звання "Кращий у професії", святкування ювілеїв і знаменних дат тощо);
— моральне стимулювання;
— соціальне планування;
— зміна структури персоналу;
— підвищення кваліфікації;
— поліпшення умов праці, побуту, охорони здоров'я;
— підвищення життєвого рівня;
— задоволення потреб розвитку (в т. ч. фізичного) персоналу.
Психологічні методи використовуються з метою встановлення
найбільш сприятливого психологічного клімату. Вони спрямовані на конкретну особистість і, як правило, персоніфіковані та індивідуальні. Головною їх особливістю є звернення до внутрішнього світу людини, особистості, інтелекту, почуттів, образів і поведінки для того, щоб спрямувати внутрішній потенціал на вирішення конкретних завдань організації.
Психологічними методами менеджменту є:
— гуманізація праці (ліквідація монотонності, кольорове оформлення приміщення, використання спеціальної музики, дотримання встановлених санітарно-гігієнічних норм тощо);
— психологічні-технології, або способи психологічного впливу (переконання, навіювання, прохання, похвала, порада, засудження тощо);
— задоволення професійних інтересів;
— професійний відбір і навчання персоналу;
— комплектування малих груп за критерієм психологічної сумісності працівників;
— встановлення гармоній стосунків між керівниками і підлеглими;
— залучення працівників до процесу управління;
— заохочення творчості, ініціативи, самостійності.