2015-07-21
291
Диаграмма Ишикавы
Вид диаграммы при рассмотрении поля исследуемой проблемы действительно напоминает скелет рыбы (глаза обычно движутся слева направо, как при чтении строки текста). Проблема обозначается основной стрелкой. Факторы, усугубляют проблему, отражают стрелками, покосившимися к основной вправо, а те, нейтрализующие проблему — с наклоном влево. При углублении уровня анализа к стрелкам факторов могут быть добавлены стрелки влияющих на них факторов второго порядка и т. д. На рисунке 2 отражено такой пример с двумя уровнями костей: 1-й уровень — главные (коренные), 2-й уровень — углублённые (детализирующие) причины (факторы) исследуемого влияния на результат (среди факторов 2-го уровня являются, как те, которые усиливают действие 1-го уровня, так и те, что её ослабляют). Далее углубляют разделение обнаруженных факторов по их возрастающей специфичности до тех пор, пока ветви проблемы подвергаются дополнительному разделу (при этом необходимо выявлять истинные причины, а не симптомы).
Например, к факторам второго порядка следует относить указанные нами четыре причины размещения в городах, эффекты модели Лоури.
Забавный пример
http://expert.ru/expert/2011/34/ne-hvataet-klassa/media/99854/
