Можно ли технически отключить и подключить SOC ДП в случае, если первый ДП еще не списан? Зачислится ли в этом случае абоненту сумма доверительного платежа? Каковы риски здесь?

Категорически запрещается предоставлять одновременно два и более Доверительных платежа. В случае если услуга будет подключена дважды, произойдет двойное начисление, но списание по окончанию срока действия услуги произойдет только на одну сумму Доверительного платежа.

Внимание!! Поэтому ВСЕМ специалистам Компании запрещено отключать SOC Доверительный платеж до момента окончания срока действия услуги (за исключением, когда абонент досрочно погасил сумму ДП и стоимость, а услуга по какой-то причине не отключилась).

За нарушением правил подключения услуги Доверительный платеж будет осуществляться наблюдение Отделом экономической безопасности и Дирекцией по закупкам, гарантированию доходов и управлению фродом.

Можно ли абонентуHLC по его требованию предоставить доверительный платеж с меньшей суммой?

Если клиент настаивает на подключении ДП с меньшей суммой, как для обычного абонента, то на конфликт идти с Клиентом не надо, вручную подключаем SOC как для обычных клиентов (в Амдоксе НЕ выбираем категорию HLC в строке MTR-комментарий - потому что только тогда сможем подключить услугу на меньшую сумму). Подключать ДП на меньшую сумму можно только в крайних случаях (обязательно после подключения оставлять информацию в комментариях к Interaction).

Внимание: рекламировать Клиентам эту возможность КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩАЕТСЯ!!!

Когда происходит списание ДП?

Доверительный платеж и плата за предоставление услуги для prepaid списывается в период с 00:30 до 03:00 ночи в дату, следующую за датой окончания срока действия ДП – в случае, если абонент в течение 3-ех дней после получения ДП не пополняет баланс.

Если абонент в течение 3-ех дней пополняет баланс – происходит автоматическое списание стоимости ДП и суммы ДП полностью или частично, в зависимости от того, на какую сумму абонент пополнил счет. При досрочном погашении сначала списывается плата, а затем сумма основного долга.

Сколько стоит услуга?

15 рублей с НДС за каждый полученный Доверительный платеж.

С 24 апреля 2014 года по 24 июля 2014 года для абонентов тарифных планов «Легко» и «Ты и Я» г. Орел и Тамбов услуга «Доверительный платеж» предоставляется бесплатно (57PORUB13, 68PORUB13, 57CITYX, 68CITYX).