Действия при обращении потенциального Клиента

Если обращается Клиент с вопросом: «Как стать абонентом Билайн?», необходимо уточнить, требуется подключение для физ лица или организации.

-если требуется подключение юр лица, то действуем согласно:

Mobile.VIP & Corporate.Процедуры и инструкции Процедуре переключения потенциальных клиентов

-если физ лица, то:

1. Уточняем в каком городе Клиент планирует приобрести городской номер?

2. Проверяем доступность в указанном городе прямых городских номеров по таблице «Соответствие Городских номеров с привязкой к поставщикам» (расположена в

Mobile.Оборудование. Полезная информация. Прямые - Федеральные номера –

закладка «Соответствие Городских номеров с привязкой к поставщикам»);

3. При наличии городской номерной емкости предлагаем обратиться в офис с паспортом. Выясняем, где находится Клиент, и подсказываем адрес ближайшего офиса. Для поиска пользуемся «Навигатором офисов РФ»