О - Билайн, Ирина, здравствуйте. Андрей Иванович? Чем я могу Вам помочь?

К – Добрый день. Я хочу узнать, за что произведено списание со счета

О -Я проверяю информацию по Вашему номеру.

Итак, Андрей Иванович, я вижу…. (предоставить ответ)

…

• Не обращайтесь по имени отчеству в каждой реплике. Это выглядит не естественно.

Flash открывается в начале диалога.

Имя звонящего не совпадает с именем во Flash,

пол один:

О - Билайн, Ирина, здравствуйте. Андрей Иванович? Чем я могу Вам помочь?

К – Добрый день. Это не Андрей Иванович, это его сын Степан.

О - Прошу прощения. Вы пользуетесь данным номером?

К – Да, я пользуюсь

О – Спасибо, Степан. Что Вас интересует? (внести ИО в тему Interaction)

К - Я хочу узнать, за что произведено списание со счета

О -Я сейчас проверю информацию по номеру.

Итак, я вижу…. (предоставить ответ)

***

О - Билайн, Ирина, здравствуйте. Андрей Иванович? Чем я могу Вам помочь?

К – Добрый день. Это не Андрей Иванович, это его сын.

О - Прошу прощения. Скажите, как я могу к Вам обращаться?

К – Степан.

О - Очень приятно, Степан. Пользуетесь данным номером Вы?

К – Да, я пользуюсь

О – Спасибо.Что Вас интересует? (внести ИО в тему Interaction)

К - Я хочу узнать, за что произведено списание со счета

О -Я сейчас проверю информацию по номеру.

Итак, Степан, я вижу…. (предоставить ответ)

***

О - Билайн, Ирина, здравствуйте. Андрей Иванович? Чем я могу Вам помочь?

К – Добрый день. Это не Андрей Иванович, это его сын Степан.

О - Прошу прощения. Скажите, Вы пользуетесь данным номером?

К – Нет, пользуется отец.

О – Хорошо. Что Вас интересует, Степан? (ИО в тему Interaction НЕ вносим)

К - Я хочу узнать, за что произведено списание со счета

О -Я сейчас проверю информацию по номеру.

Итак, я вижу…. (предоставить ответ)

***

О - Билайн, Ирина, здравствуйте. Андрей Иванович? Чем я могу Вам помочь?

К – Добрый день. Это не Андрей Иванович, это его сын.

О - Прошу прощения. Пользуетесь данным номером Вы?

К – Нет, пользуется отец.

О – Я вас поняла. Скажите, как я могу к Вам обращаться?

К – Степан.

О – Очень приятно. Что Вас интересует? (ИО в тему Interaction НЕ вносим)

К - Я хочу узнать, за что произведено списание со счета

О -Я сейчас проверю информацию по номеру.

Итак, Степан, я вижу…. (предоставить ответ)

Flash открывается в начале диалога.

Имя звонящего не совпадает с именем во Flash,

по первой фразе понятно, что пол не совпадает:

О - Билайн, Ирина, здравствуйте! Чем я могу Вам помочь?

К – Я хочу узнать, какой у меня тарифный план?

О –Скажите, как я могу к Вам обращаться?

К – Ирина.

О – Ирина, скажите, номером постоянно Вы пользуетесь?

ТИПЫ ПОДКЛЮЧЕНИЯ. ПРАВИЛА НАБОРА НОМЕРА

Быстрый доступ. КодыDEF коды

Быстрый доступ. Коды Междугородний справочник

Быстрый доступ. Коды МГ коды

Быстрый доступ. Коды Коды Международной Связи