Задание №1

Выделите элементы коммуникативного процесса.

Генеральный директор торговой фирмы решил обсудить с менеджерами

магазинов вопрос о состоянии и улучшении качества торгового обслуживания населения на совещании.

Пашкова А.В. Практикум по психологии общения: Упражнения и

задачи. – М., 2008. 20 с.

Задание №2

А. Макаревич в одной из своих песен призывал: «Давайте

делать паузы в словах...» Нужны ли они в разговоре? Поясните функцию

пауз на следующих примерах.

1. В «Записных книжках» К. С. Станиславского мы встречаем

незатейливый совет старого актера молодой громкоголосой дебютантке: «Не

голос усиляй — может пропасть правда, — говори реже».

2. В диалоге пауз избегают те, кто чувствует себя тревожно и боится

«зависнуть в пустоте» или спровоцировать опасный поворот в беседе. А.

Моруа в своем «Искусстве беседы» писал: «Женщина, которая страшится

объяснения в любви или сцены ревности, должна любой ценой не допускать в разговоре пауз. Пока люди молчат, у них есть время принять решение; кроме того, затянувшаяся пауза позволяет резко изменить тон беседы, и это не звучит диссонансом».

Задание №3

Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций, воспитания, индивидуального жизненного опыта и личностных особенностей. Где она длиннее, где короче и почему? Какие приемы общения сокращают или удлиняют межличностную дистанцию?

Объясните следующие примеры межкультурных и индивидуальных

различий.

1.Японцы садятся довольно близко друг к другу и чаще используют

контактный взгляд, чем американцы; их не раздражает необходимость

соприкасаться рукавами, локтями, коленями; американцы считают, что

азиаты «фамильярны» и чрезмерно «давят», а азиаты считают американцев

«слишком холодными и официальными».

2. А. Пиз наблюдал на одной из конференций, что, когда встречались и

беседовали два американца, они стояли на расстоянии около метра друг от

друга и сохраняли эту дистанцию в течение всего разговора; когда же

разговаривали японец и американец, они медленно передвигались по комнате: японец наступал, а американец отодвигался — каждый из них стремился достичь привычного и удобного пространства общения.

3. Сельские жители, воспитанные в условиях меньшей плотности

населения, чем горожане, имеют и более просторное личностное

пространство, поэтому при рукопожатии «деревенский» протянет руку

издалека и наклонит корпус вперед, но с места не сойдет, а еще лучше просто

помашет приветственно рукой.