Десять способів ефективного навчання персоналу

1. Визначте стандарти для кожного виду роботи, які ви контролюєте.

2. Проаналізуйте рівень кваліфікації (знання та навики), потрібні для досягнення цих стандартів.

3. Узгодьте з кожним, кого стосується, ці стандарти і рівень кваліфікації.

4. Оцініть разом зі співробітниками їхню роботу.

5. Кожного разу, коли ви кого-небудь інструктуєте, використовуйте це для підвищення кваліфікації працівника. Якщо роботу виконують неправильно, то навчіть як її переробити найзручнішим для працівника способом. Поступово давайте менше вказівок, щоб робітники могли самостійно працювати.

6. Беріть до уваги показники навчання. Не ставте високих вимог, однак вимагайте від підлеглих, щоб вони вдосконалювались. Якщо ж працівники не докладають зусиль до навчання, не давайте їм спуску і не приймайте жодних виправдань.

7. Навчайте людей на конкретних прикладах.

8. Пам'ятайте, що головну відповідальність за навчання і розвиток вашого персоналу несете ви. Якщо ви не докладаєте потрібних зусиль для навчання і розвитку керованих вами працівників, то ви нехтуєте своїми обов'язками.

9. Плануйте навчання свого персоналу відповідно до регулярного аналізу потреб у подальшому навчанні.

10. Не забувайте використовувати різні способи підвищення кваліфікації (інструктування, відрядження, тренування, вивчення підручників та комп'ютерне навчання).

Резюме

Менеджмент людських ресурсів стосується залучення, розвитку та утримання людських ресурсів, які потрібні організації. їхнє середовище має стратегічне значення, залежить від правових та соціальних чинників.

Залучення людських ресурсів становить важливий аспект МЛР. Планування людських ресурсів починають з вивчення особливостей роботи, воно передбачає прогнозування майбутньої потреби організації в працівниках, пропозиції праці як всередині, так і за межами організації, складання програм забезпечення достатньої кількості і категорій працівників у разі потреби. Набір та відбір трудових ресурсів передбачають подання заяв претендентів, їхній аналіз та приймання на роботу. Методи оцінювання претендентів охоплюють заповнення форми заяв, тестування, інтерв'ю та діяльність центрів оцінювання. Кожен метод відбору повинен бути обґрунтований.

Організації також покликані працювати над розвитком своїх людських ресурсів. Навчання та підвищення кваліфікації допомагає працівникам виконувати продуктивно свою теперішню роботу і підготуватися до майбутньої. Оцінка виконання потрібна для визначення потреби у навчанні, ухвалення рішення щодо підвищення заробітної платні, переміщення на інші посади та забезпечення ефективного зворотного зв'язку з працівниками. Можна користуватися як об'єктивними методами оцінки, так і методами судження, а ефективна система, звичайно, передбачає кілька методів. Правильність оцінки залежить від детального врахування багатьох аспектів виконання працівником своїх службових обов'язків.

Утримання людських ресурсів також дуже важливе. Оплата праці повинна бути справедливою стосовно інших посад в організації, а також щодо таких же або подібних видів робіт в інших організаціях на ринку праці. Правильно розроблена система оплати праці та матеріального заохочення, а також обґрунтована система доплат сприяють залученню та втриманню хороших працівників. Планування кар'єри також належить до пріоритетних аспектів МЛР.

Диверсифікація є у групах і організаціях, учасники яких відрізняються один від одного за однією або кількома ознаками. Найважливіші ознаки — це вік, стать та національність. Диверсифікація впливає на організацію у кількох напрямах. Менеджмент диверсифікації можуть провадити як окремі особи, так і організація в цілому.

Більшість некерівного персоналу організації має право, за бажанням, об'єднатися у профспілки. Адміністрація повинна брати участь у складанні колективної угоди разом із профспілкою щодо контракту. Під час дії контракту для вирішення трудових конфліктів використовують конфліктну процедуру.

Запитання для повторення

1. Опишіть процес набору та відбору робочої сили. Які головні джерела людських ресурсів? Які найпопулярніші методи відбору?

2. Яка роль оплати праці та різного типу доплат? Як визначити розмір компенсації та допомоги?

3. Визначте головні напрями диверсифікації та обговоріть останні тенденції розвитку кожного з них.

4. Підсумуйте головний вплив диверсифікації на організації.

5. Які етапи організації профспілки?

Запитання для аналізу

1. Які переваги та недоліки внутрішнього і зовнішнього набору? Який з них виправдовує себе більше у тривалій перспективі? Чому? Розгляньте цю проблему з погляду як організації, так і окремої особи (зсередини і поза організацією), яка претендує на вакансію.

2. Як ви дізнаєтеся, що процедура відбору ефективна? Які ймовірні наслідки використання неправильної процедури відбору? Як організація може запевнити, що її селективні методи виправдані?

3. Що важливіше для організації: заробітна платня чи доплати? Для працівника. Чому?

4. У тексті наведено багато переваг диверсифікації для організації. Чи можете навести приклади якихось негативних впливів?

5. Коли ви завершите навчання і розпочнете свою кар'єру, що ви готові зробити, щоб досягти успіху у диверсифікованому трудовому колективі?