Менеджмент диверсифікації в організаціях

Унаслідок величезного потенціалу конкурентної переваги, так само, як і можливих наслідків конфлікту, які може спровокувати диверсифікація, останніми роками багато уваги приділяють удосконаленню менеджменту диверсифікації.

Індивідуальний підхід. Один із ключових елементів менеджменту диверсифікації стосується питань, які залежать від самих людей. Розуміння, безперечно, є головним. Незважаючи на те, що до людей потрібно ставитися справедливо й однаково, менеджери повинні знати, що відмінності все ж є. Треба намагатися зрозуміти погляди інших; важливе також толерантне ставлення. Проте якщо менеджери і навчаться розуміти диверсифікацію та прагнутимуть ладнати з іншими, вони все ж не зможуть сприймати деякі аспекти поведінки інших людей. Проблеми диверсифікації є, оскільки люди бояться або не хочуть відкрито обговорювати їх. Наприклад, уявіть собі, що молодий працівник має звичку насміхатися зі старшого колеги. Можливо, цей чоловік не має на думці нічого поганого і просто жартує. Однак старший колега може вважати ці жарти неприпустимими. Якщо між цими двома працівниками немає порозуміння, то жарти продовжуватимуться, а протистояння зростатиме. Мале непорозуміння може стати великою проблемою.

Організаційний підхід до менеджменту диверсифікації. Хоча важливу роль у менеджменті диверсифікації відіграють окремі люди, та все ж головну роль у ньому процесі повинна відігравати організація. Вихідним моментом у менеджменті диверсифікації є стратегія, яку приймає організація і яка впливає на ставлення до людей. Інший аспект організаційної політики є те, як організація вирішує і реагує на проблеми, що випливають з диверсифікації. Наприклад, уявіть собі менеджера, якого звинувачено у сексуальних домаганнях. Якщо організація вимагає додаткових доказів від постраждалої особи, і нестрого карає винного, це вже сигнал про те, що ця проблема потребує особливої уваги. А організація, яка проводить виважену політику вирішення таких проблем, зокрема, сексуальних домагань, різними методами інформує своїх працівників про важливість диверсифікації, права та привілеї особи.

Організації можуть сприяти менеджменту диверсифікації через низку поточних практичних методів і процедур. Компанія Avon створила таку систему всередині організації для різних груп. Деякі пільги можна пристосувати до окремих ситуацій. Відмінності у створенні сім'ї, релігійні свята, культурні події тощо - кожен з цих чинників зокрема може стати причиною деяких поступок на роботі. Досвід багатьох організацій свідчить, що навчання з диверсифікації є ефективним засобом для менеджменту диверсифікації і мінімізує пов'язані з нею конфлікти. Він є специфічним методом, який застосовують з метою поліпшення співпраці членів організації на диверсифікованому робочому місці. Та все ж головний тест на спроможність організації вирішувати проблеми диверсифікації - це рівень її культури. Поки немає переконливого розуміння важливості диверсифікації, вона ніколи не стане інтегральною складового організації.