Демонстрация разницы позиций

К этому типу барьеров относится высокомерная манера вести себя – сознательное или подсознательное стремление поставить себя выше собеседника. Это может выражаться в прямом принижении собеседника: угрозы, обвинение, приказы, оскорбительные прозвища, пренебрежение («Такое мог сказать только идиот», «Ну, что с тебе возьмешь?). Иногда этот барьер возникает помимо воли человека, если он использует менторский тон, категоричность в суждениях, нравоучение, советует другому, когда его об этом не просят.

2. Непонимание интересов, состояния собеседника, его отношения к другим людям, вещам, событиям.

3. Конфликтогенные черты. С некоторыми людьми просто не хочется общаться – возникает барьер, причиной которого является их бесцеремонность, бестактность, фамильярность.

Оценочные суждения.

5. Переход с роли на личность.

Сравните:

Исполнение роли ученика Оценка личности

- Ты сегодня не выучил урок. – Ты ленивый и безответственный

- В этом задании ты допустил - У тебя никогда ничего не полу-

ошибку чается

6.Стереотипизация - стремление обобщать.

Барьер несовместимости характеров.

Страдание или горе.

Барьер отвращения и брезгливости.

Барьер презрения.

Барьер страха.

Барьер стыда и вины.

Барьер общения, вызванный гневом

ИСКУССТВО ОБЩЕНИЯ

Следующие советы помогут вам произвести наиболее благоприятное впечатление:

- следите за осанкой, никогда не сутультесь;

- походка должна быть свободной, без суеты, лености и усталости;

- поза, в которой сидите или стоите, должна говорить о вашей уверенности и доброжелательном спокойствии (не следует скрещивать руки, подобострастно наклонять голову набок или высокомерно откидываться на спинку сиденья);

- смотрите в глаза собеседнику большую часть времени беседы, это признак вашей внимательности, открытости и искренности;

- низкий спокойный тембр голоса свидетельствует о продуманности и

прочувствованности сообщения, поэтому вызывает больше доверия, чем высокий тон, визгливый и громкий;

- темп речи должен быть спокойным и размеренным;

- паузы позволяют подчеркнуть ключевые фразы, дают время подумать и лучше запомнить сказанное;

- одежда должна соответствовать вашей профессиональной компетентности и желаемому статусу (одевайтесь в соответствии с той должностью, на которую претендуете).

БИЛЕТ № 10