Фактор языкового оформления

Эта группа правил связана с выбором тех или иных языковых средств при выражении мысли.

• Разнообразьте номинативные средства (используя синонимы, близкие по значению слова и обороты для обозначения одного и того же явления).

• Используйте слова, вызывающие образы (употребляйте боль­ше конкретных слов, обозначающих действия и предметы, вмес­то абстрактных, обобщающих).

• Говорите проще, не злоупотребляйте книжными словами.

• Разнообразьте интонацию, не говорите монотонно.

• Держите одинаковый темп с партнером (нормальный темп — это около 120 слов в минуту).

• Цифр приводите немного и округляйте их.

Подробнее правила и приемы, связанные с языковым оформ­лением речи, рассматриваются ниже, в теме 8 «Работа над рече­вой формой выступления».

Фактор стиля общения

Данный фактор объединяет правила формирования положитель­ного, благоприятного коммуникативного имиджа говорящего.

Для этого необходимо демонстрировать:

• общительность, приветливость;

• дружелюбие, искренность;

• воодушевление;

• умеренную эмоциональность;

• физическую бодрость, подвижность;

• умение выслушать собеседника;

• способность не повышать голос в споре или конфликте;

• культурный «языковой паспорт».

Фактор объема сообщения

Коммуникант должен соблюдать следующие правила:

• будьте кратки;

• говорите меньше собеседника;

• говорите короткими предложениями.

Фактор расположения информации

Этот фактор подразумевает место расположения важной ин­формации:

• важную информацию давать в начале и конце;

• важную информацию повторять несколько раз в различных местах своей речи разными словами.

Фактор адресата

Фактор адресата предполагает, что необходимо учитывать тип собеседника или аудитории и обращаться к ним с учетом осо­бенностей их восприятия, уровня знаний, интересов. С разными людьми надо разговаривать и убеждать их по-разному. «Речь дол­жна быть сшита по мерке слушателя, как платье по мерке заказ­чика» (А. Михальская).

Лекция 4

НЕВЕРБАЛЬНОЕ РЕЧЕВОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ