1. Під час оформлення замовлення диспетчер формує документ Усл, проводить розрахунокз покупцем за послугу доставки та роздруковує акти здачі-прийняття робіт (Усл). Копію документу диспетчер надсилає у торгові відділи для підтвердження факту резервування товару та вчасної передачі товару для завантаження автомобіля.
2. Начальник відділу або інша уповноважена особа формує «Звіт по плануванню доставки» («Звіти»→ «Доставка товару»→ «Планування доставки товару»), роздруковує копії розрахункових документів (Кнк, Рнк, Ррз) та призначає відповідальних за передачу товару по даним документам на склад для завантаження автомобіля.
3. В день доставки відповідальна особа, звіривши зарезервований товар з переліком товару у розрахунковому документі, доставляє товар на склад (в деяких маркетах на склад доставки). Факт прийому-передачі товару в присутності охорони фіксується підписами працівника торгового відділу та водія відділу «Доставки» у журналі обліку замовлених послуг відділу «Доставка».
4. Водій відділу «Доставка» отримує від диспетчера бланк замовлення, розрахункові накладні (Кнк або Рнк), акт здачі - приймання робіт (Усл).
5. Після виконання доставки товару покупцеві, водій повертає акт здачі-прийняття робіт зі своїм підписом та підписом покупця диспетчеру відділу «Доставка».