2015-08-21
2919
1. Покупець, який має бажання придбати товар в маркетах ПрАТ «Нова лінія», здійснивши оплату за безготівковим рахунком, повинен вибрати товар в торговому відділі, або надати перелік товарів продавцю відділу.
2. Продавець відділу відкладає (резервує) товар у спеціально відведене (недоступне для клієнтів) місце та виписує внутрішню накладну.
Виписуючи внутрішню накладну, продавець зобов’язаний:
ü перевірити якість товару;
ü перевірити наявність необхідної покупцеві кількості товару в базі даних та візуально переконатися, що дана кількість товару дійсно є наявною в маркеті;
ü відкласти необхідну покупцеві кількість товару.
3. Покупець надає внутрішню накладну з виписаним товаром у відділ обслуговування клієнтів. Фахівець відділу формує Рахунок (Счт). Рахунок на товар виписується лише за наявності у покупця внутрішньої накладної. Мінімальна сума рахунку складає 50 грн. Рахунок дійсний для сплати протягом трьох банківських днів.
У рахунку вказані:
ü 
банківські реквізити того маркету, куди необхідно перераховувати кошти;
ü адреса маркету;
ü номер та дата виписки рахунку (Счт);
ü перелік товарів, які замовлені покупцем, з артикулами, штрих-кодами, кількістю і сумою до оплати;
ü загальна інформація про умови оплати та отримання товару після оплати рахунку - фактури.
!!! Покупець може зробити авансову проплату на рахунок маркету, не вибираючи при цьому конкретного товару та не резервуючи його. Для цього покупцеві необхідно звернутися у відділ обслуговування клієнтів для отримання рахунку (Счт), в якому вказана загальна назва «Будівельні матеріали» та зазначається сума для оплати. Даний рахунок не має строку давності та не зберігає резерву на товар.
4. Продавець резервує товар на 3 банківські дні (не рахуючи дня виписки Счт) до оплати товару та 3 банківські дні після оплати товару. По закінченню цього строку товар знімається з резерву за погодженням з фахівцем відділу обслуговування клієнтів.
5. Після того, як клієнт оплатив рахунок, перераховані кошти надходять на рахунок маркету приблизно за 3-4 години. Проплата, навіть підтверджена платіжним дорученням з відміткою банку не дає права покупцю на отримання товару у маркеті. Відпуск товару проводиться тільки після того, як кошти надходять на рахунок підприємства. Дані про надходження коштів отримує відділ обслуговування клієнтів у вигляді банківської виписки. У процесі обробки даних проплата відображається у журналі рахунків програми «POTAMUS». Одночасно формується Податкова накладна (Ннк), яка виписується підприємствам, організаціям, державним установам та приватним підприємцям, які є платниками податку на додану вартість (ПДВ). Для отримання податкової накладної покупець (при першому оформленні) повинен надатити у відділ обслуговування клієнтів копію свідоцтва платника ПДВ (при повторному оформленні, якщо не відбулося ніяких змін свідоцтво не потрібне). Податкова накладна виписується повністю на всю суму оплати. Дата виписки Ннк відповідає даті отримання коштів.
!!! Податкова накладна (Ннк) виписується у двох примірниках: один – для бухгалтерії маркету, інший – для покупця.
6. 
Для того, щоб отримати товар у торговому відділі покупець має надати продавцеві Видаткову накладну (Рнк). Рнк видається у відділі обслуговування клієнтів на основі оплаченого рахунку-фактури (Счт) та за наявності у покупця оригіналу доручення (з мокрою печаткою підприємства), згідно якого організація – платник довіряє фізичній особі (працівнику підприємства) отримати товарно-матеріальні цінності.
!!! Винятком є оплата за безготівковим розрахунком, яка здійснюється приватним підприємцем чи фізичною особою, що не має печатки. В цьому випадку платник повинен особисто отримувати товар, маючи при собі паспорт та ідентифікаційний код.
!!! Якщо покупець замовляє також доставку товару, то для його зручності, видаткова накладна виписується по факсовій копії доручення, а оригінал доручення покупець повинен віддати при отриманні товару водію, який цей товар йому доставив. Копія доручення приймається тільки у випадку доставки товару.
!!! Видаткова накладна (Рнк) виписується у трьох примірниках: один – для покупця, один – для бухгалтерії маркету, третій – для отримання товару у відділі. Фахівець відділу обслуговування клієнтів на третьому примірнику ставить штамп «Оплачено» та пише № рахунку-фактури, по якому було зарезервовано товар. Видаткові накладні візує своїм підписом начальник відділу обслуговування клієнтів, на них ставиться мокра печатка.
7. Покупець звертається до продавця необхідного відділу, надаючи йому видаткову накладну (Рнк) зі штампом «Оплачено», підписом начальника відділу обслуговування клієнтів та мокрою печаткою.
!!! Поточна дата повинна співпадати з датою видачі видаткової накладної (Рнк). Якщо дата видачі накладної Рнк не відповідає поточній даті, продавцю необхідно направити покупця у відділ обслуговування клієнтів для переоформлення накладної.
!!! Покупець може забрати оплачений за безготівковим розрахунком товар тільки в тому маркеті, в якому був виписаний рахунок та, на розрахунковий рахунок якого, були перераховані кошти. Продавець може ідентифікувати, яким маркетом була видана видаткова накладна, звернувши увагу на № Рнк (на зразку Рнк/NL03, тобто «Нова лінія – Київ, Чабани», та на графу «Місце складання», в якій указана адреса маркету).
!!! Тільки за умови наявності всіх вище перерахованих параметрів, продавець може видати зарезервований товар.
8. Покупець, отримавши товар, проходить на касу. Касир, при повній відповідності наданого товару, тому товару, що вказаний в Видатковій накладній, проводить відвантаження накладної, обравши меню «Відвантаження» (кнопка F4) та просканувавши штрих-код Рнк. При цьому, даний екземпляр (третій) залишається на касі.
9. Якщо з якоїсь причини замовленого та оплаченого покупцем товару не виявилося у відділі, він може забрати товар пізніше, але тільки за умови, що доручення на його отримання ще буде дійсне (або привезти нове доручення). Крім того, можна запропонувати покупцю аналогічний товар на ту ж суму, але лише в тому випадку, якщо доручення виписане на суму, а не на конкретний товар.
!!! Змінити видаткову накладну можна у відділі обслуговування клієнтів, але тільки до її відвантаження на касі.
