Третий принцип вытекает из второго и довольно предсказуем. Что значит поощрять вопросы? Отвечаю:
• делать удивленное, восхищенное выражение лица при выслушивании вопроса, округлять глаза и открывать рот;
• благодарить за вопрос словами или просто взглядом, легким поклоном;
• делать комплимент задавшему вопрос, высоко оценивая его компетентность, оригинальность взгляда на проблему, эрудированность и так далее.
Неудивительно, что вопросы к презентатору, ведущему себя подобным образом, не иссякают, а их тональность постепенно становится все более доброжелательной.
Принцип четвертый: «Оценивать вопросы»
Возможно, кто–то из читателей этой книги решил, что речь идет об этом всем уже надоевшем обороте: «О, хороший вопрос!» Я как раз хотел предостеречь от его использования. Это трюк дешевый и кроме раздражения ничего не вызывает. Замечено, что выступающий так оценивает самые скверные, самые неудобные для него вопросы, о чем ясно говорит выражение его лица. Как же оценивать вопрос? Прямо с ходу записываю десяток оценок, что пришли мне в голову сразу.
• «Какой необычный вопрос!»
• «Вы задаете очень актуальный вопрос».
• «О, какой неожиданный вопрос!»
• «Какой приятный вопрос!»
• «Смелый вопрос».
• «О, наконец, прозвучал этот долгожданный вопрос!»
• «Оригинальный вопрос».
• «Красивый вопрос».
• «Это блестящий вопрос».
• «Сильный вопрос».
Тут можно привести еще десяток, но я хочу сказать об одной вещи, возможно, неожиданной. Замечали ли вы, что иногда женщине приятно, когда подруги говорят ей с осуждением, смешанным с восхищением: «Ну ты и стерва!» — «Да, я такая!» — не без гордости отвечает она. Так вот, представьте, что задающему вопрос бывает приятно получить и его негативную оценку. После этого он даже может победно оглядеть аудиторию и будет стремиться задать еще один вопрос. Как можно негативно оценить вопрос и выиграть от этого? Приведу еще около десяти негативных оценок, которые с ходу пришли мне в голову.
• «Острый вопрос».
• «Да у вас просто провокационный вопрос!»
• «Шокирующий вопрос».
• «Неожиданный вопрос».
• «Это вопрос, который я меньше всего хотел услышать».
• «Вы задаете жесткий вопрос».
• «Ваш вопрос с подковыркой».
• «Какой хитрый вопрос!»
• «Ваш вопрос — скорее не вопрос, а протест».
И тут можно привести еще десяток вариантов. Но я скажу о следующем.
Важно, чтобы оценка вопроса, независимо от того, позитивная она или негативная, была искренней. Оценивая вопросы, вы закрепляете за собой позицию хозяина презентации. Ведь именно хозяин, старший, главный пользуется привилегией давать оценки.