Контакт

Не так уж много на земле профессии, позволяющих обходиться без общения с людьми. Разве что некий монах Симеон, живший полторы тысячи лет назад, умудрился почти полвека просидеть на каменном столбе во славу божью. Но в наш век вряд ли найдется много желающих стать отшельником. Поэтому вы поступите правильно, если обратите внимание на такие качества, как общительность, контактность. Они полезны не только обаятельным кинозвездам, но и каждому, кто хочет с тол­ком использовать свой дар речи. В психологии, например, существует такое понятие, как продуктивное общение. Если вы звоните и просите к телефону Ивана Ивановича, а в ответ слышите «Нет такого» и потом короткие гудки, то такое общение продуктивным не назовешь, потому что вам придется звонить еще раз. В зависимости от темпе­рамента — раздраженно, обиженно или стесняясь своей бестолковости — вы будете торопливо выяснять, что значит этот загадочный ответ: то ли вы ошиблись номером, то ли у Ивана Ивановича обед, то ли он в отпуске... Впрочем, может, это вы успели отбить у собеседника на другом конце провода охоту к общению, когда робко сопели в трубку, забыв, что хотели сказать. Поэтому поставим вопрос шире: куда вы обращены — к людям или к себе? С кем бы вы предпочли общаться — с самим собой или с другими?

Если хотите определить свой психологический тип по отношению к окружающим, то оцените приведенные высказывания в баллах от 0 до 4, затем подсчитайте сумму.

1. Я легко сближаюсь с людьми.

2. У меня много знакомых, с которыми я охотно встречаюсь.

3. Я разговорчивый человек.

4. Я непринужденно чувствую себя с незнакомыми людьми.

5. Мне стало бы неприятно, если бы надолго исчезла возможность общения.

6. Когда мне надо что-то узнать, я предпочитаю спросить, а не копаться в книгах.

7. Мне удается оживить скучную компанию.

8. Я говорю быстро.

9. Когда я надолго оторван от людей, мне очень хочется поговорить с кем-нибудь.

1—12 баллов. Интроверт, Обращенный в себя, он

с трудом вступает в контакт, в компании способен на­гнать на всех тоску. Такой человек ориентирован в основном на собственные чувства, сдержан, застенчив, общению предпочитает книгу. В решениях серьезен, эмоциям не доверяет, любит порядок. Пессимистичен, и поэтому вряд ли из него получится хороший педагог или организатор, По темпераменту обычно флегматик или меланхолик.

13 — 24 балла. Амбаверт. Для него характерны спокой­ные, ровные отношения с людьми, ответственность за свои поступки. Именно такими качествами обладают, как прави­ло, лучшие руководители, педагоги — словом, все, чья ра­бота требует умения общаться с людьми.

25—36 баллов. Экстраверт. Словоохотливый, общитель­ный оптимист, любит каверзные вопросы, острые шутки. Общение с кем бы то ни было для него не проблема, и тут он прекрасный импровизатор. Все у него получается легко и непринужденно. Но не менее легко относится и к собственным обязательствам, и поэтому хозяином своего слова его можно назвать лишь с иронией. Несдержан, потому что не считает нужным контролировать эмоции и чувства. Такой человек обычно холерик или сангвиник. Некоторые представители этого типа нам хорошо знакомы: Ноздрев, Хлестаков — вот его литературные собратья.

Конечно, в каждом человеке можно найти черты обоих полярных типов. Их соотношение зависит от возраста (детская непосредственность постепенно уступает место предусмотрительной осторожности), воспитания, окруже­ния, конкретных обстоятельств. Зависит и от пола: некоторые психологи считают, что у женщин экстравер­тивность выше, они более склонны к действиям, чем к долгим рассуждениям.

Для тех, кто недоволен своими способностями к обще­нию, психологи разработали специальный тренинг. Видео­техника, которая при этом используется, дает возможность посмотреть на себя со стороны. Система критериев —- например, доброжелательность, непринужденность, четкость выражения мыслей — помогает самому увидеть и исправить собственные ошибки.

Впрочем, о закономерностях общения мы еще поговорим в главе «Я и другие». А пока постарайтесь выявить у себя черты, мешающие контакту. Известный немецкий психиатр К. Леонгард утверждал, что примерно у 20—50%

людей некоторые черты характера заострены (акцентуиро­ваны), и порой это приводит к конфликтам и нервным срывам. Акцентуация — не болезнь, она проявляется только в определенных ситуациях. Кроме того, с годами она может ослабевать, сглаживаться.

Чтобы выявить свой тип акцентуации, поработайте со следующим тестом. В расчет принимайте лишь отве­ты, совпадающие с приведенными в скобках.

Чтобы делать выводы, результаты должны быть сопо­ставимы, Для этого удвойте количество значимых ответов по типам 4, 8, 9 и 10.

1. Гипертимический тип (настроение обычно приподня­тое, пользуется репутацией «шустрого»):

У вас обычно хорошее настроение? (да)

Вы предприимчивы? (нет)

Можете быть душой компании? (да)

К неудаче относитесь с юмором? (да)

2. Дистимический тип (противоположен гипертимиче­скому; замкнутый, угрюмый человек):

Ваше настроение обычно несколько подавлено? (да)

В беседе вы обычно немногословны? (да)

Способны ли вы быть игриво-веселым? (нет)

Нравится ли вам бывать в обществе? (нет)

3. Циклоидный тип (склонен к переменам настроения, ведет себя то как гипертимик, то как дистимик):

Бывают ли у вас переходы от веселого настроения к тоскливому? (да)

Бывают ли у вас беспричинные колебания настроения? (да)

Становитесь ли вы веселее в веселой компании? (да)

Бывает ли, что, ложась спать с хорошим настроением, утром встаете с плохим, которое длится несколько часов? (да)

4. Взбудимый тип (вспыльчив, склонен к неоправдан­но резким реакциям):

Легко ли вас рассердить? (да)

Можете ли вы, рассердившись, пустить в ход кулаки? (Да)

5. Застревающий тип (долго помнит и зло и добро): Долго ли вы переживаете по поводу конфликтов, неприятностей? (да)

Упорны ли вы в достижении цели, если встречаете много преград? (да)

Чувствительны ли вы к огорчениям, обидам? (да)

Отстаиваете ли вы свои интересы, если с вами поступают несправедливо? (да)

Стараетесь ли помириться с тем, кого обидели? (нет)

6. Педантичный тип («зануда», склонен к чрезмерной аккуратности, формализму, сомнениям):

Уходя из дома, проверяете ли вы, закрыт ли газ, по­гашен ли свет, заперты ли двери? (да)

Случалось ли вам, идя из дома, вернуться и проверить, не случилось ли что-нибудь? (да)

Раздражают ли вас неаккуратно стоящие на полке книги? (да)

Случалось ли вам переписать из-за помарки страницу в тетради? (да)

7. Тревожный тип (боязлив, насторожен, неуверен);

Боялись ли вы в детстве грозы, собак? (да)

Были вы в детстве таким же смелым, как ваши сверст­ники? (нет)

Вам неприятно спускаться в темный погреб, входить в пустую неосвещенную комнату? (да)

Часто ли вам снятся страшные сны? (да)

8. Эмотивный тип (излишне чувствителен, сердоболен, слезлив):

Может ли грустный фильм взволновать вас до слез? (да)

Переживаете ли долгое время чужое горе? (да)

9. Демонстративный тип (манерен, эгоцентричен):

Любят ли вас все ваши знакомые? (да)

Не трудно ли вам выступать на сцене, перед большой аудиторией? (нет)

10. Экзальтированный тип (склонен к преувеличенному, но искреннему выражению чувств):

Бывало ли у вас чувство, что счастье переполняет вас? (да)

Может ли разочарование повергнуть вас в отчаяние? (да)

К перечисленным типам К. Леонгард добавляет еще два — уже известные нам экстра- и интровертированный. Каждому типу акцентуации присущи свои особенности общения. Их приводит в своей книге «Барьеры общения, конфликты, стресс...» врач-невропатолог Я. Лупьян.

Гипертимический тип. Высокая контактность, слово­охотливость, оживленная жестикуляция. Эпизодические конфликты из-за несерьезного отношения к своим обязан­ностям. Изредка бывает и инициатором конфликтов, Огорчается по поводу замечаний окружающих.

Привлекательные черты — энергичность, жажда дея­тельности, инициативность, оптимизм. Отталкивающие — легкомыслие, раздражительность в кругу близких людей, прожектерство.

Конфликтные ситуации возникают в условиях жесткой дисциплины, монотонной деятельности, вынужденного оди­ночества.

Область интересов: работа, связанная с постоянным общением, служба быта, организаторская деятельность. Склонен к смене профессии, места работы.

Дистимический тип. Низкая контактность, немного­словность, пессимизм. Тяготится шумным обществом, в конфликты вступает редко. Ценит друзей и склонен им подчиняться.

Серьезен, добросовестен, справедлив. В то же время ему присущи пассивность, замедленность мышления, обособленность от коллектива.

Конфликт возможен при необходимости бурной деятельности, смене привычного образа жизни.

Предпочтительна работа, не требующая широкого круга общения.

Циклоидный тип. Контактность периодически меняет­ся — высокая при хорошем настроении и наоборот. В ве­селой компании оживлен, в серьезной — молчалив.

В период подъема настроения ведет себя как гиперти­мический тип, в период спада — как дистимический.

Интересы зависят от настроения. Склонен к разочаро­ваниям, нередко меняет место работы.

Возбудимый тип. Низкая контактность, в беседе зануд­лив, угрюм, но может быть льстив и услужлив. Склонен к постоянным конфликтам, в коллективе неуживчив.

В спокойном состоянии добросовестен и аккуратен, любит детей и животных. В возбужденном — раздражите­лен и вспыльчив вплоть до рукоприкладства, жесток.

Склонен к конфликтам по незначительным поводам.

Предпочитает физический труд, атлетические виды спорта. Из-за неуживчивости часто меняет место работы.

Застревающий тип. Средняя контактность; склонен к нравоучениям, несговорчив. Участник затяжных склок, в конфликтах чаще бывает активной стороной.

Стремится быть первым в любом деле. Требователен к себе, ценит справедливость. Но обидчив и мстителен, честолюбие сочетается с самонадеянностью, справедли­вость раздута до фанатизма, требования к окружающим непомерны.

Задетое самолюбие, несправедливая обида, сопротивле­ние непомерно высоким требованиям могут привести к конфликту.

Предпочтительна работа, дающая ощущение независи­мости и возможность проявить себя.

Педантичный тип. Средняя контактность; в беседе досаждает скучными подробностями. В конфликты вступает редко, ведет себя пассивно. Способен замучить окружаю­щих формальными требованиями и чрезмерной аккурат­ностью.

Добросовестен, аккуратен, надежен в делах и чувствах. Но склонен к формализму, стремится переложить принятие решения на других.

Возможен конфликт в ситуациях, где требуется личная ответственность за важное дело или недооцениваются его заслуги.

Выбирает профессию, не связанную с большой ответст­венностью, предпочитает «бумажную работу» и не склонен ее менять.

Тревожный тип. Низкая контактность из-за робости, неуверенности в себе. Краснеет от смущения, в конфликты вступает редко.

Дружелюбен, самокритичен, исполнителен. Но без­защитность порой делает его объектом шуток, «козлом отпущения».

На конфликт может пойти от страха или из-за угрозы наказания, постоянных насмешек, несправедливых обвине­ний.

Предпочитает работу, не требующую широкого круга общения, не связанную с риском и ответственностью.

Эмотивный тип. Контактность ниже среднего уровня, узкий круг друзей. Редко конфликтует, играя при этом пассивную роль; обиды хранит в себе.

Альтруистичен, сострадателен, умеет радоваться чужим удачам. Чувство долга дополняется исполнительностью. Однако крайняя чувствительность граничит со слезливостью. Это может провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей.

Конфликт с близким человеком, несправедливость или грубое окружение могут привести к нервному срыву.

Сфера интересов — искусство, медицина, биология.

Демонстративный тип. Легко устанавливает контакты, стремится к лидерству, нуждаясь во внимании и похвалах. При этом раздражает окружающих высокими притяза-

ниями. Систематически провоцирует конфликты, склонен к интригам, несмотря на внешнюю мягкость.

Неординарен, упорен, способен увлечь за собой других. Обходительность сочетается с актерскими задатками. При этом в нем уживаются также эгоизм, лживость, хвастовст­во. Не прочь отлынить от работы, «заболевая» в самый ответственный момент.

С трудом переносит ситуации, когда ущемляют его интересы, недооценивают заслуги.

Предпочитает сферу обслуживания, искусство, органи­заторскую и руководящую деятельность. Часто меняет работу.

Экзальтированный тип. Контактность высокая, слово­охотлив и патетичен. Часто спорит на темы искусства, но до конфликтов, где он бывает и активной, и пассивной стороной, дело доходит редко. Привязан и внимателен к друзьям и близким.

Альтруизм и сострадание соседствуют с художествен­ным вкусом, яркостью и искренностью чувств. В то же время чрезмерная впечатлительность может подтолкнуть к отчая­нию, а то и паникерству.

Плохо переносит неудачи, горестные события.

Склонен к поэзии, музыке. Предпочитает художествен­ные виды спорта, а профессии — связанные с близостью к природе.

Экстравертированный тип. У него масса друзей и знакомых, он словоохотлив до болтливости. Редко вступает в конфликты, играя в них пассивную роль. В общении с друзьями уступает им лидерство.

Исполнителен, всегда готов выслушать чужую исповедь. Однако подвержен чужому влиянию, конформист, человек «без царя в голове». Легковерен, не всегда обдумывает свои поступки, склонен посплетничать.

Вынужденное одиночество для него — наказание.

Стремится к новым впечатлениям, путешествиям, увле­кательному чтению и зрелищам. Легко приспосабливается к новой работе.

Интровертированный тип. Контактность низкая, общается лишь по необходимости. Мимика бедная. Отпугивает собе­седников «заумными» рассуждениями. Эмоционально холо­ден, слабо привязан к близким. В конфликты вступает редко.

Сдержан, принципиален, поступает обдуманно, имеет твердые убеждения. Однако склонен отстаивать свои нере­альные позиции, на многие вещи его точка зрения отлича­ется от общепринятой.

Не терпит вторжения в свой внутренний мир. Болезнен­но реагирует на потерю любимой работы.

Ближе всего ему профессии, не требующие широкого круга общения. Предпочитает теоретические науки, музыку, шахматы. Увлекается научной фантастикой.

Учитывая эти особенности акцентуации — свои и чужие, вы сможете избежать многих неприятных неожиданностей в общении. Но при этом, надеемся, вы не забудете главного: успех в конечном счете зависит не столько от знания психоло­гии, сколько от обыкновенной доброжелательности и такта.

В заключение познакомьтесь с характеристикой типов личности, предложенной английским психологом X. Айзен­ком. Отыщете на приведенной схеме свое место, а заодно проверьте, насколько эта информация согласуется с тем, что вы уже знаете о себе.