Дружественная атмосфера

Дружественная атмосфера создается для завоевания доверия оппонента. Это часто используется, когда сторона хочет найти компромиссное решение и заинтересована в дальнейшем сотрудничестве.

Достигается этот эффект с помощью неформальной обстановки (часто такие разговоры проходят за чашкой чая или кофе). К примеру, можно использовать удобные мягкие стулья, слегка приглушенный свет, то есть задействовать любые средства для создания уюта, чтобы каждый мог по чувствовать себя в домашней обстановке.

Используя эту тактику, человек улыбается, демонстрирует искреннюю заинтересованность в словах партнера-соперника, желание помочь ему и найти верное решение. В ходе беседы высказываются комплементы, признаются заслуги и профессионализм партнеров.

Открытость позиций

Демонстрация открытости позиций направлена на стимулирование другой стороны переговоров к совместному решению проблемы. Вы как бы говорите: «Открытость за открытость». И часто это срабатывает. Но если оппонент настроен к вам негативно, ему не нужны ни открытость, ни перемирие, ни дальнейшее сотрудничество - и, следовательно, эта тактика вряд ли может помочь. Однако вы всегда получаете свои «плюсы»:

• нет повода для дезинформации, так как вы ничего не скрываете и щедро делитесь информацией;

• у другой стороны нет повода для выжидательной позиции для просчета возможных последствий;

• тактика открытости позиций способствует конструктивному диалогу.

Это залог партнерского подхода и успеха на переговорах. При умелом использовании этой тактики можно даже давнего врага превратить в друга и партнера.

Оптимальная аргументация

Всегда приятно, когда каждое слово подтверждено фактом. Выделяют 5 механизмов убеждения:

- главный акцент на практику и опыт;

- обращение к авторитетным мнениям;

- логическое доказательство;

- умелая презентация;

- убеждение по аналогии.