III. Учебный словарь

Активное обучение (action learning) метод подготовки работников, в ходе которой обучающимся менеджменту разрешается работать на полную ставку в других подраз­делениях, анализируя и решая их проблемы.

Альтернативный набор кадров (alternative staffing) — использование нетрадиционных источников набора работников.

Анализ рабочего задания (task analysis) — детальное изучение особенностей работы с целью выявления требуемых для ее выполнения навыков.

Анализ исполнения (performance analysis) — проверка исполнения работников на нали­чие дефектов и определение того, как можно устранить эти дефекты посредством обу­чения или других методов.

Анализ отношения (ratio analysis) — метод прогнозирования для определения будущих потребностей в персонале посредством использования процентных соотношений между объемом продаж и числом требующихся работников.

Анализ тенденций (trend analysis) — изучение прошлых потребностей фирмы в найме работников за некоторый период времени (в годах) для прогнозирования будущих по­требностей в персонале.

Анализ цепи издержек (value chain analysis) — выявление основных, приоритетных дей­ствий и сопутствующих мероприятий, которые составляют для потребителей особую значимость и ценность.

Анкета анализа должностных обязанностей (position analysis questionnaire (PAQ) — анкета, используемая для сбора количественных данных, касающихся обязанностей и ответственности работников определенных должностей.

Арбитраж (arbitration) — это наиболее решительный способ вмешательства третьих лиц, в ходе которого арбитр обычно диктует свое решение.

Безопасность, основанная на поведении (behavior-based safety) — выявление поведе­ния работников, которое чаще всего приводит к несчастным случаям, и следующие за ним мероприятия во избежание поведения подобного рода.

Бойкот (boycott) — совместный отказ работников и других заинтересованных сторон от покупки или использования товаров работодателя.

Ведение переговоров на основе взаимного доверия (good faith bargaining) — интенсив­ные попытки противоборствующих сторон прийти к соглашению; предложения сво­дятся с контрпредложениями.

Вложенный капитал (vesting) — это те деньги, которые работодатель и работник вложи­ли в пенсионный фонд и которые ни при каких обстоятельствах не могут быть оттуда извлечены.

Вмешательство в совершенствование организационной структуры (organizational development intervention) — методы управления персоналом, направленные на изме­нение отношений, ценностей и убеждений работников.

Внутренние игры (inside games) — попытки профсоюза склонить работников к умыш­ленному замедлению темпов работы или сокращению производства, например, сни­жая интенсивность работы.

Внутрифирменный центр повышения квалификации (in-house development cen­ter) — метод обучения и развития особых квалификационных качеств менеджеров в стенах компании.

Вознаграждение работников (employee compensation) — все формы оплаты труда или вознаграждения работников на основании факта их трудоустройства.

Возрастная дискриминация в законе о занятости 1967 г., США (Age Discrimination in Employment Act of 1967) — закон, запрещающий дискриминацию по возрасту и, в особенности, защищающий людей в возрасте старше 40 лет.

Встречи противоборствующих сторон (confrontation meetings) — метод открытого выяснения и решения всех межгрупповых недомолвок.

Выборочное рабочее задание (work samples) — реальные рабочие задания, используе­мые при тестировании исполнения кандидатов.

Выход на пенсию (retirement) — возраст, при достижении которого человек уходит с ра­боты, обычно варьируется от 60 до 65 лет, однако сегодня может иметь место значите­льно ранее из-за того, что многие фирмы предлагают новые планы поощрений ранне­го выхода на пенсию.

Выходное пособие (severance pay) — единовременная выплата, которую предлагают сво­им увольняемым работникам некоторые работодатели.

Гибкие планы льгот/подход «кафетерий» (flexible benefits plan/cafeteria benefits plan) — индивидуализированные планы, позволяющие работникам выражать свои пожелания при составлении планов предоставляемых пособий и льгот.

Гибкий рабочий график (flextime) — план, согласно которому наряду с несколькими обязательными дневными часами работы работники могут самостоятельно планиро­вать свое остальное рабочее время.

Глобализация (globalization) — тенденция фирм расширять объем продаж, владеть соб­ственностью и производством на иностранных рынках.

Годовая премия (annual bonus) — планы, связанные с доходностью компании и разрабо­танные для мотивации текущей деятельности менеджеров.

Графическая шкала оценки (graphic rating scale) — шкала, перечисляющая ряд харак­теристик и уровень исполнения по каждой из представленных характеристик. Рабо­тника оценивают по полученным баллам, отражающим уровень исполнения в соот­ветствии с каждой характеристикой.

Григгс против компании Duke Power (Griggs v. Duke Power Company) — дело, рас­смотренное Верховным судом, в котором один из грузчиков угля обвинял своего ра­ботодателя в незаконных дискриминационных действиях, так как последний предъ­являл ко всем работникам требование об обязательном среднем образовании. В итоге суд постановил, что дискриминация со стороны работодателя не обязательно может быть явной, что практика трудоустройства (в данном случае, требование полного среднего образования) должна быть доказана работодателем, что подобные требова­ния относятся к должностным обязанностям.

Групповое интервью (panel interview) — интервью, в ходе которого кандидата на дол­жность опрашивают сразу несколько интервьюеров.

Групповое страхование жизни (group life insurance) — охватывает всех работников, включая новых* независимо от их физического состояния или состояния их здоровья; обходится дешевле как работодателю, так и работникам.

Действенность теста (test validity) — точность, с которой тест, интервью и другое испы­тание оценивает то, для оценки чего было предназначено это испытание.

Деление рабочего места несколькими работниками (job sharing) — мера, позволяю­щая двум и более работникам разделить одну рабочую ставку (с целью уменьшения безработицы).

Деловая необходимость (business necessity) — юридическое разрешение какого-либо ди­скриминационного действия, связанного с трудоустройством, необходимое для до­стижения основной цели бизнеса.

Деловое интервью (job-related interview) — ряд связанных с работой вопросов, фокуси­рующихся на прошлых случаях поведения работников.

Десертификация (decertification) — законное право работников отказываться от услуг профсоюза по представлению их интересов.

Диаграмма (план) разброса (scatter plot) — графический метод, используемый для выяв­ления взаимозависимости между двумя переменными.

Дисциплинарные меры наказаний (discipline) — процедура, направленная на исправле­ние или наказание действий некоторого подчиненного, нарушивших определенные правила или порядок.

Дневник учета (diary) — ежедневные записи, которые делают работники, отчитываясь по каждой проделанной операции и времени, которое каждая из них заняла.

Добровольное нерабочее время (voluntary time off) — альтернатива сокращению произ­водства, при которой работники соглашаются на добровольные отгулы в качестве от­ставки, чтобы избежать необходимости увольнения и сокращения штата.

Добровольное сокращение в системе оплаты (voluntary reduction in pay plan) — аль­тернатива сокращению производства, при которой работники соглашаются на сокра­щение оплаты труда, что позволит оставить на работе всех сотрудников.

Добровольные (или допустимые) пункты коллективного договора (voluntary bargai­ning items) — пункты коллективного договора, за наличие которых коллективный до­говор не может рассматриваться незаконным — ни одна из заключающих договор сторон не может протестовать против нежелания другой стороны включить эти пунк­ты в договор.

Должностная инструкция (job description) — перечень должностных обязанностей, со­держащий информацию о трудовых отношениях, условиях труда и обязанностях ру­ководства — один из результатов изучения особенностей работы.

Дополнительные пособия (supplemental pay benefits) — пособия за неотработанное вре­мя, как, например, пособие по безработице, оплата праздников и выходных дней, оплата отпуска по болезни.

Дополнительные пособия по безработице (supplemental unemployment benefits) — по­собия, дающие «гарантированный годовой доход» работникам некоторых отраслей промышленности, когда они временно вынуждены не работать из-за сокращения про­изводства или смены оборудования. Эти пособия выплачиваются компанией.

Достоверность (reliability) — постоянство баллов, набранных одним и тем же человеком при повторном прохождении одних и тех же тестов.

Единые директивы (uniform guidelines) — директивы, выдвинутые федеральными аген­тствами и предназначенные работодателям, чтобы последние могли проводить прак­тики трудоустройства в соответствии с требованиями закона.

Жалоба (grievance) — любой фактор, например, зарплата, часы работы или условия тру­да, которые могут использоваться против работодателя.

Забастовка (strike) — прекращение работы.

Забастовка против несправедливого трудового действия (unfair labor practice stri­ke) — забастовка, чья цель заключается в протесте против незаконных действий рабо­тодателя.

Забастовка солидарности (сочувствия) (sympathy strike) — забастовка, имеющая мес­то, когда одна профсоюзная организация выступает в поддержку другой бастующей профсоюзной организации.

Закон Дэвиса-Бэкона 1931 г. (Davis-Bacon Act of 1931) — закон, устанавливающий ставки оплаты труда производственным рабочим, работающим по контракту на феде­ральное правительство.

Закон Ландрум-Гриффина (Landrum-Griffin Act (1959) — закон, направленный на за­щиту членов профсоюзов от возможных неправильных действий со стороны этих профсоюзов.

Закон Норриса-ЛаГардия (Norris-LaGuardia Act (1932) — закон, отметивший своим появлением начало эпохи сильного поощрения профсоюзов и гарантирующий каждо­му работнику право свободного и непринудительного участия в коллективном дого­воре.

Закон об американцах с ограниченной трудоспособностью (Americans with Disabilities Act) — закон, требующий от работодателей принимать рациональные решения о на­значении на соответствующие должности людей с ограниченной трудоспособно­стью; запрещающий дискриминацию работников с ограниченной трудоспособно­стью.

Закон о дискриминации по беременности (Pregnancy Discrimination Act (PDA)) — до­полнение к Статье VII Закона о гражданских правах, запрещающее дискриминацию по половому признаку, основанную на «состоянии беременности, деторождения или сопутствующих медицинских условиях».

Закон о закрытии завода (plant closing law) — Закон о предварительном уведомлении с целью трудоустройства и переквалификации работников, требующий от работодате­ля заранее предупреждать работников о намерениях закрыть предприятие.

Закон о профессиональной реабилитации (Vocational Rehabilitation Act of 1973) — за­кон, требующий в отношении определенных лиц с ограниченной трудоспособностью, работающих по контракту в федеральных агентствах, принимать позитивные меры для устранения диспропорции в отношении занятости лиц, относящихся к меньшин­ствам.

Закон о равной оплате труда (Equal Pay Act (1963)) — дополнение к Закону о справедли­вых трудовых стандартах, требующее равной оплаты за одинаковую работу, незави­симо от пола работника.

Закон о справедливых трудовых стандартах (Fair Labor Standards Act (1938)) — за­кон, устанавливающий минимальный размер заработной платы, максимальное коли­чество рабочих часов, оплату за сверхурочную работу и предоставление возможности оказания услуг детям работников. Закон пересматривался несколько раз и охватывает большинство работников.

Закон о трудовом устройстве ветеранов Вьетнамской войны 1974 года (Vietnam Era Veterans' Readjustment Assistance Act of 1974) — закон, требующий от всех работо­дателей, имеющих правительственные контракты, принимать позитивные меры для принятия на работу инвалидов и ветеранов Вьетнамской войны.

Закон об охране труда (Occupational Safety and Health Act) — закон, принятый Конгрес­сом США в 1970 году для того, «чтобы каждый работающий американский мужчина и американская женщина были уверены в безопасности нации и здоровых условиях труда и чтобы сохранить человеческие ресурсы».

Закон Тафта-Хартли (Taft-Hartley Act (1947)) — закон, также известный под названием Закон о регулировании трудовых отношений, запрещающий несправедливые трудо­вые действия со стороны профсоюза и перечисляющий права работников как членов профсоюза. Кроме того, этот закон содержит в себе права работодателей.

Закрытая профсоюзная компания (closed shop) — форма самозащиты профсоюза, пред­полагающая, что компания может нанимать на работу только членов профсоюза. Эта компания в 1947 г. была объявлена незаконной, но в некоторых отраслях промышлен­ности все еще существует (как, например, печатная промышленность).

Защита интересов работников (employee advocacy) — управляющие персоналом дол­жны взять на себя ответственность четкого установления правил обращения руковод­ства с работниками, убедиться в том, что работники имеют возможность на защиту от несправедливых действий, и представлять их интересы в соответствии с основными обязанностями руководства высшего звена.

Защищаемый класс (protected class) — люди, принадлежащие к национальным мень­шинствам, женщины, защищаемые законами о равных возможностях при трудоуст­ройстве, включая Статью VII.

Изучение особенностей работы (job analysis) — процедура определения обязанностей и необходимых для их исполнения навыков, а также типа людей, которых следует нани­мать на эту должность.

Имитационное (моделируемое) обучение (simulated training) — обучение работников при помощи специального оборудования вне рабочего места, что сокращает расходы на обучение и возможную опасность, например, обучение пилота самолета.

Исследование оклада (salary survey) — исследование, чья цель заключается в определе­нии превалирующих уровней заработной платы. Исследование предоставляет инфор­мацию об уровнях заработной платы по определенным должностям. Наиболее надеж­ным источником для получения информации является официальная анкета, наряду с которой используют телефонные опросы, Интернет и газеты.

Карта ожиданий (expectancy chart) —- график, показывающий взаимозависимость бал­лов теста и исполнения должностных обязанностей группой работников.

Карточки полномочий (authorization cards) -— чтобы подать петицию о проведении вы­боров профсоюза, последний должен доказать, что, по крайней мере, 30% работников заинтересованы в членстве. Работники проявляют свою готовность ко вступлению в профсоюз посредством подписывания карточек полномочий.

Качество (quality) — обобщенный показатель отличительных признаков и характеристик товара или услуги, влияющих на его способность удовлетворять определенные по­требности.

Квалификационные анкеты (qualification inventories) — рукописные или компьютер­ные записи, содержащие информацию об образовании работника, его профессиональ­ных интересах и квалификации, знании языков, навыках общения и т. п., используе­мую для отбора кандидатов на продвижение по службе.

Квалифицированные работники (qualified individuals) — согласно Закону об амери­канцах с ограниченной трудоспособностью, люди, способные выполнять основные функции, в соответствии с данной должностью.

Квота стратегия (quota strategy) — стратегия трудоустройства, целью которой является достижение тех же результатов, что и посредством стратегии добросовестных уси­лий, посредством особых ограничений при найме и продвижении по службе.

Класс оплаты труда (pay ranges) — ряд этапов или уровней внутри одного разряда, обыч­но делящиеся на основании продолжительности трудового стажа.

Классы (в вопросах вознаграждения) (classes (in compensation)) — группирование ви­дов труда на основании установленного ряда правил по каждой группе или классу, как, например, требуемые навыки, физические усилия и т. д. Классы обычно содержат в себе аналогичные виды труда.

Коллективный трудовой договор (collective bargaining) — процесс, посредством кото­рого представители руководства и представители профсоюза встречаются для заклю­чения договора о трудовых отношениях.

Кольца защиты (rings of defense) — альтернативный план сокращения производства, предполагающий найм временных дополнительных работников, которых, при необ­ходимости, можно будет уволить в первую очередь.

Командный или групповой план поощрений (team or group incentive plan) — план, со­гласно которому для каждой отдельной рабочей группы (команды) устанавливается производственный стандарт, а членам группы выплачиваются поощрения, если груп­па превышает этот стандарт.

Комиссия по равным возможностям при трудоустройстве (Equal Employment Oppor­tunity Commission) — комиссия, созданная согласно Статье VII, располагает полно­мочиями проведения расследования жалоб на дискриминационные действия при тру­доустройстве.

Компенсация работников (workers' compensation) — предоставление денежных и ме­дицинских пособий жертвам несчастных случаев на производстве (на рабочем месте) или их иждивенцам независимо от того, кто виноват в произошедшем.

Компрессия оклада (salary compression) — проблема неравенства окладов, обычно воз­никающая в результате инфляции и имеющая влияние на более опытных работников, так как их заработки меньше, чем заработки работников, начинающих работу в фирме на тех же должностях сегодня.

Компьютеризированный прогноз (computerized forecast) — определение будущих по­требностей в персонале посредством прогнозирования объемов продаж, объема про­изводства и необходимого числа работников с помощью программных средств обес­печения.

Консультирование перед выходом на пенсию (preretirement counseling) — консульти­рование, предлагаемое работникам предпенсионного возраста, которое охватывает такие аспекты, как рекомендации по выбору пособий, получению второго образова­ния и т. п.

Консультирование при увольнении (outplacement counseling) — систематический про­цесс, посредством которого увольняемый работник обучается методом самооценки и сохранения нового места работы.

Контролируемое экспериментирование (controlled experimentation) — официальные методы проверки эффективности программы подготовки, предпочтительно проводи­мые до и после обучения контрольной группы.

Контрольный вид труда (benchmark job) — вид труда, на базе которого работодателем устанавливается шкала оплаты труда, с помощью которой начисляется оплата труда работникам других должностей в соответствии с относительной значимостью.

Корпоративная кампания (corporate campaign) — организованные усилия профсоюза, направленные с целью воздействия на корпорацию посредством оказания давления на другие профсоюзы, акционеров, директоров, клиентов, кредиторов и государст­венные агентства.

Косвенные финансовые выплаты (indirect financial payments) — оплата труда в форме финансовых пособий, например, страхования.

Кривая заработной платы (wage curve) — кривая, отражающая зависимость между объ­емом выполняемой работы и средним уровнем зарплаты, начисляемой за выполнение этой работы.

Критерии достоверности (criterion validity) — тип проверки достоверности тестов, основанный на наглядном доказательстве зависимости баллов тестов от исполнения (критериев).

Культурные изменения (cultural change) — изменения общеорганизационных ценно­стей и целей.

Линейный руководитель (line manager) — менеджер, уполномоченный направлять ра­боту подчиненных и ответственный за выполнение общеорганизационных целей.

Локаут (массовый расчет работников) (lockout) — отказ работодателя предоставлять возможности труда.

Массовое интервью (mass interview) — интервью, в котором принимают участие сразу несколько кандидатов.

Метод альтернативного ранжирования (alternation ranking method) — это распределе­ние работников в порядке от лучшего к худшим по какой-либо определенной характе­ристике; заключается в выборе сначала самого лучшего и самого худшего и т. д.

Метод выборочного рабочего задания (work sampling technique) — позволяет оценить уровень исполнения кандидатом своих основных должностных обязанностей.

Метод изучения конкретного случая (case study method) — метод повышения квалифи­кации работников, предполагающий представление менеджеру описания организаци­онной проблемы, требующей диагностики и решения.

Метод классификации (или градации) (job classification (or grading) method) — метод группирования должностей и видов труда.

Метод критического инцидента (critical incident method) — ведение учета необычного или нежелательного поведения работника и периодическая проверка общего поведе­ния работника.

Метод парного сравнения (paired comparison method) — ранжирование работников по­средством составления схемы всевозможных комбинаций из пар работников по каж­дой характеристике и выявления лучшего работника в каждой паре.

Метод принудительного разделения (forced distribution method) — метод, предполага­ющий разделение работников на категории по уровням исполнения.

Метод ранжирования работ (ranking method) — простейший метод оценки работы, включающий в себя ранжирование каждого вида работы относительно всех других видов, обычно, на основании общей сложности.

Метод факторного сравнения (factor comparison method) — широко используемый метод ранжирования видов труда согласно требуемым разнообразным навыкам и факторам сложности и обобщения полученных результатов по каждому из видов труда.

Нарушение субординации (insubordination) — умышленное непочтение к авторитету руководителя или несоблюдение его приказов, критика начальника на людях.

Наставничество (mentoring) — официальные или неофициальные программы, в которых менеджеры среднего и высшего звена помогают менее опытным работникам, напри­мер, оказывая консультирование по работе.

Научные методы управления (scientific management) — тщательное научное изучение особенностей работы с целью увеличения производительности и удовлетворенности от труда.

Национальное управление по вопросам трудовых отношений (National Labor Rela­tions Board (NLRB)) — орган, созданный согласно Закону Вагнера для расследова­ния несправедливых трудовых действий, обеспечения тайных выборов и соблюде­ния правил для определения того, хотят ли работники объединиться в профсоюз или нет.

Национальные опасные спонтанные забастовки (national emergency strikes) — забас­товки, которые «могут подорвать национальное здоровье и безопасность».

Национальный закон о трудовых отношениях (закон Вагнера) (National Labor Relati­ons (or Wagner) Act) — закон, запрещающий определенные виды несправедливых действий, обеспечивающий возможность проведения тайных выборов и устанавлива­ющий ряд правил для определения того, хотят ли работники объединиться в профсо­юз или нет.

Небезопасные условия труда (unsafe conditions) — механические и физические условия труда, которые могут стать причиной несчастных случаев.

Неблагоприятное влияние (adverse impact) — существующая практика работодателя, выражающаяся в отказе либо трудоустройства, либо в продвижении по службе боль­шого числа представителей национальных меньшинств и других защищаемых зако­ном групп.

Незаконное (неправомерное) увольнение (wrongful discharge) — увольнение работни­ка, которое не соответствует закону, условиям трудового соглашения или причина ко­торого не указана в форме заявления, руководстве для работника или других докумен­тах.

Незаконные аспекты договоров (illegal bargaining items) — пункты коллективных дого­воров, запрещенные законом, например, согласие «нанимать только членов профсою­за» рассматривается как нарушение прав людей на труд.

Неосмотрительная подготовка (negligent training) — ситуация, когда работодатель не может нормально подготовить работника, и работник, соответственно, наносит ущерб третьей стороне.

Неосмотрительный найм (negligent hiring) — найм работников с подозрительным про­шлым без проведения соответствующих мер предосторожности.

Неофициальная (спонтанная) забастовка (wildcat strike) — проводимая без разреше­ния руководства профсоюза забастовка, имеющая место во время разработки согла­шения.

Неструктурированное (ненаправляемое) интервью (unstructured or nondirective in­terview) — интервью типа свободной, заранее не обдуманной и не структурирован­ной беседы, в ходе которого интервьюер задает вопросы по темам, вызывающим ин­терес, по мере их появления при ответе на предыдущие вопросы.

Неструктурированное последовательное интервью (unstructured sequential inter­view) — интервью, в ходе которого каждый интервьюер формулирует свое независи­мое мнение о кандидате, после его ответа на различные вопросы.

Нечеткие стандарты (unclear standards) — оценочная шкала, показания которой можно интерпретировать очень широко и разнообразно.

Обратная дискриминация (reverse discrimination) —- заявление о правонарушительных действиях в отношении белых мужчин.

Обучение на рабочем месте (on-the-job training (OJT)) — обучение работника той или иной операции в процессе производства, прямо на рабочем месте.

Объявление об имеющихся вакансиях (job posting) — оповещение общественности о существующей вакансии (часто — вывешивание списков на доске объявлений), тре­буемых навыках, непосредственном руководителе, графике работы и оплате.

Обязательные пункты договора (mandatory bargaining items) — пункты коллективно­го договора, которые должна принять одна сторона, если они представлены другой стороной, например, уровни оплаты труда.

Ограниченная политика (restricted policy) — тест для выявления негативного влияния, включающий в себя демонстрацию того, что методы работодателя в сфере найма иск­лючают защищаемые группы намеренно или ненамеренно.

Окно раннего выхода на пенсию (early-retirement window) — предложение, согласно которому работники могут выйти на пенсию раньше установленного срока; это — свое­го рода льгота, вероятно, сопровождающаяся некоторыми наличными выплатами.

Оплата за заслуги (merit pay (merit raise)) — любое повышение заработной платы в виде награды работника на основании его личного уровня исполнения.

Опросы мнений (opinion surveys) — средства связи, которые предполагают использова­ние анкеты для регулярного опроса мнений работников о компании, руководстве и их трудовой жизни.

Организация без границ (boundaryless organization) — организация, отличающаяся ши­роко распространенным использованием команд и аналогичных структурных меха­низмов, сокращающих границы между различными подразделениями.

Организация по поддержанию здоровья (health maintenance organization (HMO)) — подготовленная система охраны здоровья, обычно предоставляющая стандартные ме­дицинские услуги и профилактические меры работникам, внесшим согласно догово­ру вступительный взнос (основной ежегодный взнос за работников вносит работода­тель).

Ориентирование работников (employee orientation) — процедура предоставления но­вым работникам основной информации о фирме.

Основная тенденция (central tendency) -— тенденция ранжировать всех работников од­ним и тем же методом, как, например, вынесение всем им средней оценки.

Осуществление дистанционного доступа (telecommuting) — трудовое соглашение, со­гласно которому служащие выполняют работу на больших расстояниях от рабочего мета, обычно дома, пользуясь видеодисплеями, компьютерами и другими средствами дистанционного доступа, что позволяет им выполнять свои должностные обязанно­сти.

Открытая профсоюзная компания (open shop) — наименее привлекательный для само­го профсоюза тип профсоюзной организации, в которой работники решают, присое­диняться или не присоединяться к профсоюзу, а те кто присоединился, должны пла­тить взносы.

Отпуск по болезни (sick leave) — оплачиваемый отпуск, предоставляемый работнику в случае отсутствия его на рабочем месте вследствие болезни.

Оценка сложности работы (job evaluation) — систематическое сравнение одной выпол­ненной работы с другой для выявления относительной значимости.

Оценочное интервью (appraisal interview) — интервью, в ходе которого непосредствен­ный начальник и подчиненный делают анализ проведенной оценки и составляют пла­ны для устранения недостатков и развития сильных сторон.

Ошибка в последовательности интервьюирования кандидатов (candidate-order er­ror) — ошибка в оценке, допущенная интервьюером из-за прослушивания в самом на­чале интервью очень хороших или очень плохих кандидатов.

Пенсионные планы кассовых остатков (cash balance pension plan) — установленные планы начисления пенсий, согласно которым работодатель ежегодно вносит опреде­ленную часть текущей оплаты труда работника в его план начисления пенсии, и рабо­тник по этой сумме получает проценты.

Перевод на другую работу (transfers) — назначение работников на аналогичные или бо­лее высокие по рангу должности в других подразделениях фирмы.

Переменная оплата труда (variable pay) — любой план, который связывает оплату труда с производительностью или прибыльностью, обычно в виде единовремен­ных выплат.

Пикетирование (picketing) — шествие работников с плакатами, отражающими их убеж­дения, проводимое неподалеку от места работы руководства.

План владения работниками акциями (employee stock ownership plan) — предполага­ет, что корпорация перечисляет долю своих акций в трастовую компанию, на которую ежегодно производятся дополнительные начисления. Трастовая компания распреде­ляет акции между работниками при их выходе на пенсию или отстранении от должно­сти.

План отсроченного участия в прибылях (deferred profit-sharing plan) — план, соглас­но которому определенная часть прибылей перечисляется на счета работников и вы­плачивается в случае ухода на пенсию, увольнения или смерти.

План сбережений и накоплений (savings and thrift plan) — план, согласно которому ра­ботники вносят часть своих заработков в накопительный фонд; работодатель обычно частично или полностью оплачивает эти взносы.

План Скэнлона (Scanlon plan) -— план поощрений, разработанный в 1937 году Джозефом Скэнлоном для дополнительного вовлечения работников в процесс разделения льгот и кооперации.

План установленных пенсионных пособий (defined benefit pension plan) — план, со­держащий формулу для вычисления особых пенсионных пособий.

План участия в прибылях (gainsharing plan) — план поощрения работников, который направлен на то, чтобы работники сообща направляли усилия на достижение задач производства и делили между собой некоторую часть прибыли.

План участия в прибылях (profit-sharing plan) — план, согласно которому работники разделяют прибыль компании.

Планирование и развитие карьеры (career planning and development) — процесс, в ходе которого человек начинает задумываться о личных деловых качествах и жизнен­ных этапах, формулирующих его карьеру.

Планирование потребности в персонале или планирование трудоустройства (emplo­yment or personnel planning) — процесс, предполагающий принятие решения руко­водством фирмы о том, какие должности необходимо заполнить и каким образом это лучше осуществить.

Планово-контрольный график (process chart) — график потока работы, показывающий течение вложений и выхода в результате выполнения того или иного вида работы.

Поведенческое моделирование (behavior modeling) — метод подготовки кадров, в кото­ром работникам сначала показывают эффективные методы управления в фильме, за­тем просят сыграть роли в вымышленной ситуации; а после этого их поведение об­суждается и оценивается непосредственным руководителем.

Повышение квалификации руководящих кадров (management development) — совер­шенствование результативности действий текущих или будущих менеджеров посред­ством улучшения их знаний, смены отношения или повышения навыков.

Повышение разнообразия работы (job enrichment) —реструктуризация должностей та­ким образом, чтобы помочь работнику ощутить личную ответственность, уважение коллег, стимулировать его профессиональный рост, поощрять достижения.

Подготовка (обучение) (training) — процесс обучения новых работников основным на­выкам, необходимым им для выполнения порученной работы.

Подразумеваемое полномочие (implied authority) — полномочия менеджера по персо­налу и доступ к высшему руководству, которыми он обладает, по мнению других лю­дей.

Позитивные шаги, предпринимаемые компаниями и иными организациями, чтобы устранить диспропорции в отношении занятости лиц, относящихся к меньшин­ствам (affirmative action) — меры, принимаемые с целью устранения сегодняшних результатов прошлой дискриминации.

Полное управление качеством (total quality management (TQM)) — общеорганиза­ционная программа, объединяющая все функции и процессы деловой жизни ор­ганизации таким образом, чтобы разработка, планирование, производство, рас­пространение и сопутствующие услуги были сфокусированы на достижении мак­симального удовлетворения потребителей посредством продолжительного совер­шенствования.

Полномочие (authority) — право принимать решения, направлять работу других служа­щих и издавать приказы.

Помощь по работе (job aid) — система инструкций, диаграмм и других вспомогательных средств, применяемых на рабочем месте, чтобы помочь работнику и направить его в нужном направлении.

Пособия, льготы (benefits) —- косвенные финансовые и нефинансовые выплаты, получае­мые работниками за продолжение сотрудничества с данной компанией.

Посредничество (mediation) — вмешательство, в ходе которого независимая третья сто­рона пытается помочь в достижении соглашения.

Постоянное обучение (lifelong learning) — обучение основным навыкам, а также мето­дам принятия решений в течение всей трудовой деятельности работника.

Предостережение (citation) — требования, информирующие работодателей и работников о том, какие действия признаются неправомерными для рабочей силы.

Предприятия, где все работники обязаны делать отчисления в профсоюз (agency shop) — меры самозащиты профсоюза, требующие, чтобы даже не состоящие в проф­союзе работники вносили установленные вклады на том основании, что профсоюз до­бивается предоставления льгот для всех работников.

Предубежденность (bias) — тенденция принятия во внимание при оценке работников та­ких индивидуальных качеств, как возраст, раса и пол.

Премии в связи с переездом (mobility premiums) — обычно, единовременные выплаты для вознаграждения работников за переезд из одного региона в другой.

Премии за работу за границей (foreign service premiums) — финансовые выплаты сверх регулярного жесткого оклада, обычно варьирующиеся от 10% до 30% от размера оклада.

Приверженность (commitment) — безоговорочное принятие работником миссии компа­нии или профсоюза и согласие следовать ей.

Привилегированные организации-поставщики (preferred provider organizations (PPOs)) — группы организаций-поставщиков услуг по охране здоровья, заключив­шие контракт с работодателями, страховыми компаниями или финансирующими фирмами (третьими лицами) для предоставления медицинских и профилактических услуг по сниженным ценам.

Программа оказания помощи работникам (employee assistance program) — официаль­ная программа работодателя, направленная на предоставление работникам возмож­ности получения консультаций и помощи в таких проблемах, как алкоголизм, нарко­тическая зависимость или стресс.

Программа практической подготовки работников в отрасли промышленности (job instruction training (JIT)) — перечисление основных задач каждого вида работы вме­сте с основными функциями для того, чтобы предоставить работникам возможность последовательной подготовки.

Программа привлечения работников к управлению фирмой (employee involvement program) — любая официальная программа, позволяющая работникам участвовать в формулировании важных производственных решений или осуществлять самостояте­льный контроль за частью или всеми выполняемыми операциями.

Программируемое обучение (programmed learning) — систематический подход препо­давания необходимых для работы навыков, включающий в себя представление во­просов или фактов, позволяющих человеку ответить и дать отвечающему знать о пра­вильности или неправильности его ответов.

Программы «сверху-вниз» (top-down programs) — действия по обеспечению связи, включая оборудование внутренних телевизионных центров, электронную почту, инт-ранеты, проведение обсуждений «за круглым столом», что предоставляет постоянные возможности всем работникам фирмы быть в курсе всех последних событий, связан­ных с ее деятельностью.

Программы «Говорите!» (speak up! programs) — программы взаимосвязи, позволяю­щие работникам задавать вопросы, высказывать свои мнения, жалобы и предложения по темам, касающимся их трудовой деятельности.

Продвижение по службе (promotions) — назначение на должности с более сложными обязанностями и большей ответственностью.

Профессиональное заболевание (occupational illness) — любое ненормальное состоя­ние, вызванное воздействием внешних факторов условий труда.

Профессионально-техническое обучение (apprenticeship training) — структурирован­ный процесс, с помощью которого люди повышают квалификацию посредством ком­бинации аудиторных и практических занятий.

Профсоюзная компания (union shop) — форма самозащиты профсоюза, разрешающая компании нанимать людей, не состоящих в профсоюзе, но которые должны вступить в него спустя определенный период времени и платить взносы (если работники этого не делают, работодатель вправе их уволить).

Процедура изучения особенностей работы Департамента труда (Department of Labor job analysis procedure) — стандартизированный метод оценки, классификации и сравнения практически каждого вида труда на основании данных, персонала и т. п.

Процедуры сокращения производства (layoff procedures) — детально разработанные процедуры, выявляющие тех работников, которые будут отстранены от выполнения должностных обязанностей вследствие сокращения производства, если нет никаких других вакантных мест; на практике, обычно, работникам позволяют использовать свой трудовой стаж, чтобы удержаться на работе.

Процесс управления (management process) — пять основных функций менеджеров: пла­нирование, организация, набор персонала, руководство и контроль.

Прямая сдельная работа (straight piecework) — план поощрений, согласно которому че­ловек получает определенную сумму за каждую выпущенную или проданную едини­цу продукции с явной прямой зависимостью между результатами и вознаграждением.

Прямые полномочия (line authority) — полномочия управляющего персоналом направ­лять деятельность всех работников своего подразделения или сферы обслуживания (например, работников заводской столовой).

Прямые финансовые выплаты (direct financial payments) — оплата труда в виде зара­ботной платы, оклада, поощрений, комиссионных и премий.

Разделение работы (work sharing) — временное сокращение рабочих часов вследствие разделения группой работников рабочей ставки в период экономического спада в ка­честве способа предотвращения сокращения штата.

Разряд оплаты труда (pay grade) — состоит из должностей и видов работы приблизите­льно одинаковой сложности.

Разряды (grades) — составляющие системы классификации видов работы, аналогичной классовой системе, однако один разряд может содержать несколько неидентичных должностей и видов труда, например, секретарь, механик и пожарный. Описания раз­рядов составляются на основе факторов вознаграждения, указанных в системах клас­сификации.

Расширение объема работы (job enlargement) — добавление работникам дополнитель­ных обязанностей того же уровня сложности, то есть расширение спектра выполняе­мых ими действий.

Резолюция об альтернативном споре (alternative dispute resolution) — процедура рас­смотрения жалоб, предоставляющая возможность обращения в суд как самую послед­нюю инстанцию при разрешении спорной ситуации.

Реорганизация (reengineering) — фундаментальное изменение и радикальная пере­стройка бизнес-процессов с целью достижения особо значимых результатов но та­ким показателям, как стоимость, качество, уровень обслуживания и скорость про­изводства.

Реорганизация бизнес-процесса (business process reengineering) — перестройка биз­нес-процесса, направленная на совершенствование деятельности предприятия по та­ким показателям, как затраты, качество, уровень обслуживания, скорость выполне­ния операций.

Рискованные планы переменной оплаты труда (at-risk variable pay plans) — планы, которые подвергают риску некоторую часть еженедельных заработков работника; ис­пользуются фирмой для достижения своих целей.

Ролевые игры (role playing) — метод подготовки, при которой менеджеры принимают участие в решении конкретной управленческой задачи.

Ротация работы (job rotation) — метод подготовки управленческих кадров, включаю­щий в себя перевод обучаемого из одного подразделения в другое для увеличения его опыта и выявления сильных и слабых сторон, требующих совершенствования, и что­бы этот работник мог занять ответственный пост в компании; также, систематический перевод работников с одной должности на другую весьма эффективен для совер­шенствования качества группового исполнения.

Самоуправляемая группа (self-directed team) — рабочая группа (команда), использую­щая метод консенсуса для принятия решений о выборе своих членов, решений, свя­занных с трудовой деятельностью, создании собственных рабочих мест (должностей) и составлении личного графика работы.

Сгорание (burnout) — полное исчерпание физических и моральных ресурсов, вызванное излишним рвением к достижению нереальной цели, связанной с работой.

Сдельная работа (piecework) —- система оплаты труда на основании количества произведенных единиц продукции каждым работником за единицу времени, например, за час или за день._;

Система пенсионного обеспечения (pension plans) — планы, предусматривающие пре­доставление работнику фиксированной суммы по достижении им предпенсионного возраста или по причине нетрудоспособности.

Система установленных взносов в пенсионный фонд (defined contribution pension plan) — план, согласно которому работодатель начисляет в пенсионный или сберега­тельный фонд работников установленную сумму.

Системы обеспечения электронного исполнения (electronic performance support sys­tems) — ряд компьютерных инструментов и дисплеев, автоматизирующих процесс подготовки и обработки документации, приема телефонных звонков, и преобразую­щих полученные результаты в формы заявлений; являются более быстрым, дешевым и эффективным средством, нежели традиционные.

Ситуационное интервью (situational interview) — ряд вопросов, связанных с выполне­нием данного вида работы, сфокусированных на том, как кандидат повел бы себя в той или иной ситуации.

Совершенствование организационной структуры (organizational development (OD)) — метод, направленный на изменение отношений, ценностей и убеждений работников, чтобы последние могли усовершенствовать организацию.

Создание рабочей группы, команды (team building) — совершенствование эффектив­ности рабочих групп, например, групп служащих или начальников подразделений, посредством использования помощи консультантов, проведения интервью и собра­ний, посвященных созданию этих групп.

Сокращение производства (layoff) — ситуация, когда происходит временное сокраще­ние работы и работников отстраняют от выполнения их обязанностей, но руководство снова вернет их к работе, как только она вновь появится.

Сокращение рабочей силы (downsizing) -— процесс сокращения довольно значительно­го числа работников организации.

Сокращение числа свободных рабочих мест/вакансий (dejobbing) — расширение обя­занностей работников и призыв не ограничиваться требованиями должностных инст­рукций.

Социальное обеспечение (Social Security) — федеральная программа, предоставляющая три типа пособий: пенсионный доход людям в возрасте от 62 лет и старше; страхова­ние жизни: в случае смерти застрахованного лица пособие получают его иждивенцы независимо от времени смерти и возраста умершего; пособия по нетрудоспособности, выплачиваемые нетрудоспособным работникам и их иждивенцам. Эти пособия вы­плачиваются только в том случае, если работник застрахован в соответствии с Зако­ном о социальном обеспечении.

Социальные пособия (hardship allowances) — компенсирование экспатриантам особо трудных условий проживания и трудовых условий в особых регионах.

Спецификация работы (job specification) — перечень «человеческих показателей» дол­жности, будь-то особые знания, личностные качества или навыки, результат изучения особенностей работы.

Сравнительная ценность (comparable worth) — концепция, согласно которой женщи­нам обычно платят меньше, чем мужчинам, работающим на аналогичных должнос­тях.

Ссылка работодателя на коммерческую необходимость при дискриминации члена защищаемого по закону класса (bona fide occupational qualification) — требование, предъявляемое к работникам, на принадлежность к определенной религии, полу или национальности, если это важно для нормальной работы организации. Установлено Законом о гражданских правах 1964 г.

Стандартный почасовой план (standard hour plan) — план, согласно которому рабо­тнику платят по основной почасовой ставке плюс проценты за переработку за час или за день. Аналогичен почасовой оплате труда, но основан на процентной пре­мии.

Стандарты Международной организации по стандартизации (ISO 9000) — установ­ленные стандарты управления качеством и гарантии их исполнения.

Статья VII Закона о гражданских правах (Title VII of the 1964 Civil Rights Act) — ста­тья закона, которая утверждает незаконным действие работодателей по дискримина­ции человека при найме, вознаграждении, обеспечении условий труда или назначе­нии привилегий трудоустройства на основании расового, национального, религиозного или полового признаков.

Стратегическое изменение (strategic change) — изменение в стратегии, миссии и миро­воззрении компании.

Стратегическое управление персоналом (strategic human resource management) — связь управления персоналом со стратегическими целями и задачами для усовершен­ствования общего уровня исполнения и развития общеорганизационной культуры, усиливающей инновации и гибкость ее работы.

Стратегия (strategy) — долгосрочный план компании, разработанный для того, чтобы определить, каким образом она будет балансировать между внутренними сильными и слабыми сторонами и внешними возможностями и угрозами с целью сохранения кон­курентного преимущества.

Страхование от безработицы (unemployment insurance) — страхование, предоставляю­щее льготы, если человек неспособен работать по своей собственной вине или вине кого-либо другого.

Строгость/мягкость (strictness/leniency) — проблема, возникающая, когда непосредст­венный руководитель или наставник оценивает всех кандидатов слишком низко или слишком высоко.

Структура организации (organization chart) — структура, отражающая распределение работы в организации, с названиями всех должностей и проведением взаимосвязей и взаимозависимостей, показывающих кто с кем взаимодействует и непосредственно работает.

Структурное изменение (structural change) — реорганизация структуры подразделений фирмы, координации, системы контроля, взаимоотношений или процесса принятия решений.

Структурное или направляемое интервью (structured or directive interview) — ин­тервью, проводимое по ряду заранее подготовленных вопросов.

Структурное последовательное интервью (structured sequential interview) — ин­тервью, в ходе которого кандидата опрашивают последовательно несколько специа­листов; каждый из них оценивает кандидата по стандартной форме.

Структуры замены персонала (personnel replacement charts) —учет компании, показы­вающий уровень текущего исполнения и способности к карьерному росту внутренних кандидатов и их переводу на наиболее ответственные должности.

Судебный запрет (injunction) —решение суда о запрете противостоящим сторонам укло­няться или, наоборот, придерживаться каких-либо действий.

Технологическое изменение (technological change) — изменения методов работы, кото­рые осуществляются организацией для выполнения своих задач.

Тренировка восприимчивости (sensitivity training) — метод усиления внимания рабо­тников своему поведению посредством проведения дискуссий, часто направляемых опытным специалистом.

Тупик (impasse) — безвыходная ситуация при проведении переговоров; имеет место, ког­да противоборствующие стороны не могут достичь компромисса, обычно вследствие того, что одна из сторон хочет добиться большего, чем может допустить другая.

Увольнение (termination) — окончательный и постоянный разрыв трудового соглаше­ния.

Увольнение по собственному желанию (terminate at will) — на основании закона, это принцип, позволяющий прервать соглашение о трудоустройстве по доброй воле либо работника, либо работодателя по какой-либо причине.

Управление качеством (performance management) — управление всеми организацион­ными процессами, влияющими на то, как хорошо работники выполняют свои задачи.

Управление методом оценки эффективности (management by objectives (MBO)) — по­становка измеримых целей для каждого работника и периодическая оценка достигну­тых результатов.

Управление охраны труда (Occupational Safety and Health Administration (OSHA)) — государственный орган, созданный при Министерстве труда США для установления ряда стандартов безопасности и охраны здоровья практически для всех работников США.

Управление персоналом (human resource management (HRM)) — теория и методы, применяемые при рассмотрении вопросов менеджмента, связанных с персоналом или человеческими ресурсами; включают в себя набор, отбор, подготовку, вознагражде­ние и оценку работников.

Управленческая (деловая) игра (management game) — метод повышения квалифика­ции руководящих кадров, в ходе которого команды менеджеров соревнуются в при­нятии компьютеризированных решений относительно реальных, но имитированных ситуаций.

Фактор вознаграждения (compensation factor) — важный элемент должностных обязан­ностей, за который полагается вознаграждение, например: навыки, усилия, ответст­венность, условия труда.

Факторный метод (point method) — метод оценки работы, заключающийся в определе­нии степени каждого фактора компенсирования, представленного в данном виде ра­боты.

Федеральное бюро по контролю за соблюдением положений трудовых контрактов (Office of Federal Contract Compliance Programs (OFCCP)) — государственный ор­ган, ответственный за внедрение исполнительных указов и контроль соблюдения их федеральными контрактниками.

Финальное интервью (termination interview) —- интервью, в ходе которого работнику сообщается о том, что его уволили.

Фондовый опцион (stock option) — право покупки установленного количества акций компании по сегодняшней цене в какой-либо момент времени в будущем.

Форма заявления (application form) — форма, предоставляющая информацию об обра­зовании, прежнем трудовом стаже и навыках кандидата.

Функциональное изучение особенностей работы (functional job analysis) — метод классификации должностей, оценивающий способность работников следовать инст­рукциям, выносить собственные суждения и принимать самостоятельные решения, производить математические операции и уметь правильно говорить, что необходимо для выполнения данных должностных обязанностей.

Функциональный контроль (functional control) — полномочия, которыми наделен менеджер по персоналу в качестве координатора деятельности, связанной с персо­налом.

Функциональный руководитель (staff manager) — менеджер, помогающий и дающий рекомендации линейным менеджерам.

Целенаправленная беседа («стрессовое» интервью) (stress interview) — беседа, в ходе которой кандидату специально создаются некомфортные условия посредством поста­новки ряда жестких и даже грубых вопросов. Этот метод позволяет выявить сверхчув­ствительных кандидатов и кандидатов, устойчивых к влиянию стресса.

Центр оценки управления (management assessment center) — метод отбора кандидатов на руководящие должности, в ходе которого им предлагается обсудить гипотетиче­ские ситуации, а их поведение и решения оцениваются. Обычно включает в себя тес­тирование и проведение управленческих (деловых) игр.

Человеческий капитал (human capital) — знания, образование, подготовка, навыки и опыт работников фирмы.

Широкополосность (broadbanding) — консолидирование разрядов и классов, отличаю­щихся по уровням оплаты труда, в широкие «пласты» или полосы, каждая из которых состоит из широкого спектра должностей и ставок оплаты труда.

Шкала разрядов (grade definition) — формулирование уровня знаний и ответственности, необходимых для выполнения определенных видов работ, входящих в тот или иной разряд. Так, аналогичные должности и виды труда могут быть объединены по классам или разрядам.

Шкалы оценок, установленные поведением (behaviorally anchored rating scale (BARS)) — метод оценки, посредством установки количественной шкалы с представленными примерами положительного и отрицательного поведения, цель которого заключается в сравнении преимуществ методов критического инцидента и количественных рей­тингов.

Шок от реальности (reality shock) — результаты периода, который может иметь место при начале деятельности человека на новом рабочем месте или в новой должности, когда его ожидания не оправдываются и разбиваются о скучную, неинтересную реа­льность работы.

Экономическая забастовка (economic strike) — забастовка, происходящая в результате невозможности заключения соглашения по вопросам заработной платы, пособий и других сопутствующих условий труда.

Эффект ореола (halo effect) — эффект, возникающий в том случае, когда оценка работни­ка работодателем по одной из характеристик приравнивается к уже полученным оценкам по другим характеристикам этого работника.