Системный менеджмент страховой компании

Для управления характерны наличие субъекта и объекта управления, а также принципов, форм и методов управления. В свою очередь, страховая компания как объект управления тоже является системой, состоящей из взаимосвязанных элементов (рис.2.1). При этом очень важно понимать, что эти элементы обусловливают друг друга и влияют друг на друга.

Ошибка многих топ-менеджеров российских страховых компаний заключается в непонимании этого объективного факта. Из этого происходит другая ошибка: поиск универсального управленческого инструмента, способного решить все проблемы страховых компаний. Отсюда и увлечение очередной новой теорией или концепцией управления, которая «сработает на все сто». На самом деле успех в менеджменте состоит не в поиске универсального средства, а в умелой комбинации разнообразных инструментов менеджмента применительно к своей компании, которая может находиться на разных стадиях своего развития, имеет свои особенности и свою культуру.

Рис. 2.1– Составные части страховой компании как системы

Кроме того, нужно учитывать и тот факт, что российский страховой рынок только формируется и есть общие «болезни роста», характерные для страховых компаний, которые на нем оперируют (рис.2.2).

Рис. 2.2 – Актуальные проблемы российских страховых компаний

Исходя из анализа комплексных проблем и стадий развития страховых организаций как систем, можно сделать вывод о том, что компанией нужно управлять системно. Для этого могут быть применены различные инструменты управления. Чтобы успешно использовать эти средства, топ-менеджеры должны знать их и уметь творчески применять для управления своей компанией, которая существенно отличается от других. Концепция системного менеджмента предполагает:

▪овладение богатством инструментария управления;

▪знание стадии развития конкретного страховщика, ее особенностей и «болезней роста»;

▪творческое применение инструментария в соответствии с особенностями организации;

▪создание своей парадигмы менеджмента.