Сьогодні всі туристичні фірми використовують в роботі офісну оргтехніку, інформаційні технології та Інтернет для управління своєю діяльністю.
Без Інтернету неможливо уявити діяльність сучасної туристичної фірми. Інтернет використовується практично у всіх бізнес-процесах туристичної компанії, починаючи з пошуку клієнтів (як комунікаційного і маркетингового інструменту), закінчуючи формуванням тур продукту.