Содержание работы руководителя

Работа менеджера во многом зависит от того, какому стилю руководства он отдает предпочтение.

С тиль руководства отражает особенности работы с людьми и технологию принятия решения.

Выбор стиля руководства зависит от того, какую задачу ставит перед собой менеджер:

· управлять — руководитель дает точные указания подчиненным и следит за их выполнением;

· направлять — менеджер наблюдает за выполнением заданий, обсуждает решения с сотрудниками, просит их вносить предложения и поддерживает их инициативу;

· поддерживать — менеджер оказывает сотрудникам помощь при исполнении ими заданий, разделяет с ними ответственность;

· делегировать полномочия — менеджер передает часть своих полномочий исполнителям, возлагает на них ответственность за принятие частных решений и достижение цели предприятия.

Основными стилями являются: авторитарный, демократический, либеральный и бюрократический. Авторитарному стилю присущи ограниченные контакты с подчиненными, единоличное принятие решения; он не стимулирует проявление инициативы у подчиненных. Все новое воспринимается с осторожностью, в работе используются одни и те же методы. Менеджер-автократ категоричен, резок, приказывает, распоряжается, наставляет, никогда не просит. В таких условиях отсутствует удовлетворенность трудом подчиненными. Менеджер, использующий демократический стиль, стремится вопросы решать коллегиально, систематически информировать подчиненных о положении дел в коллективе. В общении он вежлив и доброжелателен, требователен, но справедлив. Исследования показывают, что в условиях авторитарного стиля руководства можно выполнить в два раза больший объем работы, чем в условиях демократического, но качество работы, оригинальность, новизна, присутствие элементов творчества будут на такой же порядок ниже. При либеральном стиле управления руководитель ставит проблему, создает необходимые условия для работы, определяет ее правила, а за собой оставляет функции консультанта, эксперта, оценивающего результаты. Подчиненные самостоятельно принимают решения и ищут в рамках предоставленных полномочий пути их реализации. Однако такой стиль легко может трансформироваться в бюрократический. При выполнении управленческих функций менеджер-бюрократ пассивен, не проявляет выраженных организаторских способностей, слабо регулирует действия подчиненных, его управленческая деятельность нерезультативна. Из всего имеющегося арсенала средств воздействия на коллектив основное место у менеджера-бюрократа занимают уговоры и просьбы, а т.к. он боится принимать решения, если они угрожают его популярности.

Руководители должны использовать преимущества каждого стиля и применять его в зависимости от ситуации. В современных условиях успех зависит не только от характера отношений между руководителем и подчиненными, но от: 1) заботы руководителя о производстве — стремлении к получению положительных производственных результатов; 2) заботы о сотрудниках — стремление к достижению цели на основе создания благоприятных условий труда, взаимного понимания и поддержки.

Исходя из этих двух показателей появляются пять различных стилей:

1. максимальная забота об эффективности производства в сочетании с минимальной заботой о подчиненных. Положительными чертами менеджеров такого типа являются высокий уровень ответственности, трудоспособности, организаторский талант, интеллект. Однако между таким руководителем и его подчиненными сохраняется дистанция, часто отсутствуют прямая связь и взаимопонимание.

2. минимальная забота о производстве в сочетании с максимальной заботой о людях. Менеджеры такого типа полагают, что основа успеха заложена в поддержании атмосферы доверия, взаимопонимания в коллективе. Такой руководитель любим подчиненными, они готовы в трудную минуту поддержать своего лидера. Текучесть кадров с таким стилем управления очень низка, а уровень удовлетворения трудом очень высок. Недостатком являются низкие показатели деятельности фирмы.

3. минимальная забота о производстве и нуждах работников. Эта позиция характеризует тип руководителя, который холодно относится к своим подчиненным и к процессу производства. Он считает, что можно всегда прибегнуть к помощи постороннего эксперта или специалиста. Такого управляющего нельзя назвать лидером, «маяком». Он просто «хранитель своего портфеля и кресла». Рано или поздно серьезные трудности заставят либо пересмотреть стиль руководства, либо сменить самого руководителя.

4. мирное сосуществование руководителя и подчиненных. Позиция характеризует тип руководителя, который умело сочетает заботу о людях с заботой о производстве. Менеджер считает, что компромисс — лучшее решение для эффективного управления. Решения приниматься руководителем, но обязательно обсуждаются и корректироваться с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды.

5. высокий уровень заботы и о людях, и о производстве. Благодаря усиленному вниманию к подчиненным и эффективности руководитель добивается того, что подчиненные сознательно приобщаются к целям организации. Это обеспечивает и хороший моральный настрой, и высокую производительность. Данная позиция характеризует такой тип руководителя, который одинаково бережно относится как к людям, так и к возглавляемому им производству.