У відділу маркетингу

Основні функції та задачі відділу:

- Розробка маркетингової стратегії.

- Аналіз становища підприємства на ринку, його фінансово-господарської діяльності та ефективності управління підприємством.

- Розробка стратегії розвитку підприємства.

- Виявлення ключових внутрішніх і зовнішніх проблем підприємства, розробка оптимальних способів їх вирішення.

- Дослідження існуючих мереж збуту.

- Аналіз споживчих властивостей послуг, наданих (реалізованих) підприємством, і вимог, які пред’являють до них покупці.

- Організація реклами та стимулювання збуту.

- Визначення напрямів і планування рекламних кампаній.

- Організація рекламних кампаній.

- Організація процесу маркетингових досліджень, що включає наступні операції:

- визначення проблеми, пов’язаної зі збутом послуг;

- одержання первинної інформації (зовнішньої і внутрішньої);

- проведення аналізу вторинної інформації (зовнішньої і внутрішньої);

- проведення аналізу даних, що характеризують ринок виду послуг, який розглядається;

- формування рекомендацій за результатами проведеного аналізу;

- використання результатів маркетингового дослідження.

- Збір інформації про конкурентів по наступних напрямах:

- обсяги продажу в цілому і по сегментах ринку;

- загальна доля на ринку;

- цілі й поведінка на ринку;

- самооцінка.

- Виявлення сильних і слабких сторін конкурентів.

- Упорядкування за результатами маркетингових досліджень оптимістичних, песимістичних і середньозважених прогнозів розвитку ринку, в яких визначаються фази та тривалість життєвого циклу з кожного виду продукції та послуг, що реалізуються підприємством, а також доводиться оцінка потенційних ризиків діяльності підприємства.

- Проведення аналізу існуючих мереж збуту послуг.

- Виявлення сильних і слабких сторін підприємства щодо своїх конкурентів.

- Виявлення ключових внутрішніх і зовнішніх проблем для підприємства.

- Розробка пропозицій з ефективного розподілу і використання всіх ресурсів: матеріальних, фінансових, трудових, землі і технологій.

- Створення умов і програм переходу управління підприємства від реактивної форми (прийняття управлінських рішень як реакції на поточні проблеми) до форми управління на основі аналізу і прогнозів.

- Розробка стратегії розвитку підприємства на основі проведених прогнозів розвитку послуг, що надаються, оцінки потенційних ризиків, проведеного аналізу фінансово-господарського стану й ефективності управління підприємством, а також аналізу сильних і слабких сторін підприємства.

- Впорядкування переліку заходів, необхідних для формування стратегії поведінки підприємства на ринку.

- Визначення, відповідно до обраної стратегії поведінки підприємства, взаємопов’язаної системи, що складається з:

- збутової політики;

- виробничо-технологічної й інноваційної політик)і;

- цінової політики;

- визначення: потреб споживачів у послугах, що надаються підприємством, а також послугах, що надаються конкурентами: імовірності появи нових споживачів;

- платоспроможності споживачів і їхньої обов’язковості в платежах.

- Виявлення потреби споживачів у нових видах послуг.

- Координація діяльності всіх функціональних підрозділів зі збору й аналізу комерційно-економічної інформації, створення банку даних по маркетингу послуг підприємства (заявок на реалізацію товарів та надання послуг, договорів на поставку та надання послуг, ємності ринку і т.д.).

- Участь у розробленні пропозицій і рекомендацій по зміні технічних, економічних і інших характеристик послуг із метою поліпшення їхніх споживчих якостей.

- Організація розроблення стратегії проведення рекламних заходів у засобах масової інформації за допомогою зовнішньої, світлової, електронної, поштової реклами, реклами на транспорті.

- Планування й організація участі підприємства в регіональних, українських, міжнародних виставках, ярмарках, виставках-продажах. Підготовка пропозицій з формування фірмового стилю підприємства.

- Робота з рекламування послуг підприємства для просування їх на ринки збуту.

- Забезпечення при розробленні рекламних матеріалів дотримання норм суспільної моралі, правил конкурентної боротьби Закону України «Про рекламу».

- Участь у розробці фірмового стилю підприємства, підготовка сувенірних рекламних продуктів поліграфічного і промислового виконання (блокнотів, календарів, канцелярського приладдя із логотипами підприємства, ін.) для розподілу їх серед працівників підприємства, що вступають у ділові відносини з агентами.

- Укладання договорів з рекламування продукції або послуг із сторонніми організаціями у випадках повномасштабної реклами на телебаченні, засобах масової інформації, міському суспільному транспорті та ін.

- Встановлення зв’язків із діловими партнерами та розширення зовнішніх зв’язків із метою вдосконалювання рекламної діяльності.

- Збір і систематизація інформації про рекламу продукції підприємств-конкурентів.

- Аналіз впливу вже проведених і тих, що проводяться, рекламних заходів на зміну попиту на послуги, що надаються.

- Впорядкування кошторису рекламних витрат.

- Створення та підтримка інформаційної бази даних клієнтів.

Завдання 1. Формування оптимальної товарної політики підприємства. З цією метою необхідно:

Здійснити аналіз товарів та послуг, що реалізує підприємство.

Дати характеристику товарам, що реалізуються, проаналізувати основних та додаткових послуг, що надаються підприємством.

Проаналізувати глибину, широту, насиченість асортименту та їх відповідність внутрішнім регламентуючим документам.

Зробити висновки про виключення з асортименту товарів, які не є прибутковими.

Завдання 2. Для вдосконалення фінансово-господарської діяльності готелю розробити рекламну стратегію. З цією метою:

- вивчити сегменти ринку, на яких планується рекламувати товар;

- визначити цілі рекламної кампанії;

- розробити основну ідею рекламної кампанії;

- визначити типи конкретних носіїв реклами (газети, журнали, рекламні ролики й ін.) і їхнє оптимальне сполучення;

- зробити вибір форм і методів реклами в засобах масової інформації, їх текстового, колірного і музичного оформлення;

- спрогнозувати терміни дії реклами;

- визначити витрати, необхідні для проведення рекламної кампанії.

Завдання 3. Зважаючи на посилення конкуренції і зміщення переваг клієнтів, які негативно позначилися на результатах господарювання підприємства, керівництво вирішило провести маркетингові дослідження з метою визначення причин зменшення частки ринку та розробку методів щодо заходів зменшення їх негативного впливу. З цією метою необхідно:

- визначити та обґрунтувати доцільний у даному випадку методмаркетингового дослідження;

- визначити оптимальний метод формування вибірки та розробити анкету опитування.

Завдання 4. Проаналізувати позиціювання підприємства на регіональному ринку відносно його основних конкурентів.

Завдання 5. Підприємство випустило новий каталог товарів і вирішило його презентувати на семінарі. Вам, як керівнику маркетингового відділу, необхідно:

- протягом 20 хв. провести презентацію нового каталогу;

- провести анкетування присутніх на семінарі підприємців (підготуйте анкету).

Завдання 6. Проаналізувати відповідність рекламної політики відповідно потребам цільового ринку даного підприємства.

Завдання 7. Проаналізувати цінову стратегію підприємства та охарактеризу­вати застосовані методи ціноутворення.

Завдання 8. Вдосконалити систему інформування та обслуговування клієнтів. З цією метою необхідно:

- розробити анкету з метою вивчення ставлення клієнтів до організації обслуговування на підприємстві;

- проаналізувати досвід конкурентів та зарубіжний досвід надання послуг на торговельних підприємствах;

- проаналізувати ефективність надання послугу;

- розробити пропозиції щодо покращення обслуговування клієнтів;

- запропонувати заходи вдосконалення рекламної діяльності підприємства з метою збільшення кількості клієнтів.

Завдання 9. З метою збільшення клієнтів та розширення каналів збуту прийнято рішення про участь підприємства у виставці. З метою визначення мети та цілі участі у виставці:

- розрахуйте кількість працюючих на виставці та їх функції;

- розрахуйте потребу у кількості орендної площі;

- підготувати інформаційно-рекламний матеріал та прес-реліз;

- визначити критерії розрахунку ефективності проведення виставки.

Завдання 10. Вдосконалити систему інформування та обслуговування клієнтів. З цією метою керівництво прийняло рішення про створення комп’ютерної бази даних клієнтів. Для цього необхідно спроектувати комп’ютерну базу даних клієнтів.

Завдання 11. Вдосконалити рекламно-інформаційну діяльність підприємства. З цією метою необхідно:

- проаналізувати веб-сайти торговельних підприємств (визначити
функції, які вони виконують; веб-портали);

- спроектувати веб-сайти підприємства;

- визначити, на яких торговельних порталах вони будуть розміщува­тися (розрахувати коефіцієнт цікавості сайта).