2015-08-13
7604
1. Согласно теории менеджмента, несловесная информация, поступающая без использования словесных символов, лежит в основе __________________ коммуникации.
a) закрытой
b) невербальной (+)
c) вербальной
d) открытой
| Информация, посланная отправителем без использования слов как системы кодирования, образует невербальное послание, лежащее в основе невербальной коммуникации. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 431. – (Гриф МО и Н РФ) |
2. Межличностная коммуникационная сеть в менеджменте включает следующие виды связей:
a) обратные
b) вертикальные (+)
c) диагональные (+)
d) горизонтальные (+)
e) прямые
| Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя или более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков, а не на том, удалось ли передать значение или смысл послания. Создаваемая руководителем сеть состоит из вертикальных, горизонтальных и диагональных связей. · Вертикальные связи строятся по линии руководства от начальника к подчиненным. · Горизонтальные связи осуществляются между равными по уровню индивидами или частями организации: между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными. · Диагональные связи – это связи с другими начальниками и с другими подчиненными. Сеть этих связей создает структуру организации. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ) |
3. Установите соответствие между наименованием роли менеджера в организации и ее характеристикой.
1. Роль лидера
2. Роль связующего звена
3. Роль приемника информации
| постоянно собирает разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации | Роль приемника информации |
| обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации | Роль связующего звена |
| отвечает за мотивацию подчиненных и набор, подготовку кадров и сопутствующие этим задачам вопросы | Роль лидера |
| передает информацию для внешних контактов организации по проблемам данной отрасли, относительно планов и политики действий, а также результатов работы организации |
4. В менеджменте выделяют следующие виды коммуникаций:
a) диагональные
b) многоуровневые
c) межуровневые (+)
d) межличностные (+)
| Комплекс важнейших коммуникаций, определяющих успех организации, включает: · межличностные коммуникации, · межуровневые коммуникации в организации (вертикальные), · коммуникации между подразделениями организации (горизонтальные), · коммуникации между руководителем и рабочей группой, · коммуникации между организацией и внешней средой. Менеджмент организации: учеб. / А.В. Тебекин, Б.С. Касаев. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2007. – С. 344. – (Гриф МО и Н РФ). |
5. Коммуникационная связь между начальником отдела кадров и главным бухгалтером является ___________________ связью.
a) диагональной
b) вертикальной
c) горизонтальной (+)
d) формальной
| Коммуникационные связи между равными по уровням индивидами или частями организации (между заместителями, между начальниками отделов, между подчиненными) являются горизонтальными. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2008. – С. 425. – (Гриф МО и Н РФ) |
