Не защищайте свои идеи, поощряйте критику и советы

Много времени на переговорах тратится на критику. Вместо того, чтобы

отбиваться от критики, поощряйте ее. Вместо того, чтобы просить принять или

отвергнуть идею, спросите, что вашим оппонентам кажется неправильным. "Какие

обстоятельства мешают вам принять во внимание наше предложение о зарплате?"

Рассмотрите критические суждения ваших оппонентов с целью обнаружить их

истинные интересы и усовершенствуйте ваши идеи, поставив себя на их место.

Переработайте свои идеи в свете того, что вы узнали, и таким образом

превратите критику из препятствия в процессе работы над соглашением в

существенную часть этого процесса. "Как я вас понимаю, вы хотите сказать,

что не можете позволить себе дать надбавку 750 учителям в сумме больше

тысячи долларов по решению совета. Что, если мы согласимся на это с

условием, что вы возьмете на работу меньше чем 750 учителей, а полученные

деньги будут распределены в качестве месячной премии работающим учителям?"

Другой способ направить критику в конструктивное русло состоит в том,

чтобы поменять ситуацию и обратиться за советом к своим оппонентам.

Спросите, что они сделали бы на вашем месте. "Если бы на кон была поставлена

ваша работа, что бы вы сделали? Члены нашей ассоциации так неуверены насчет

своей работы и так расстроены усушкой долларов, что поговаривают о

приглашении боевого профсоюза представлять их интересы. Если бы вы

возглавляли нашу ассоциацию, как бы вы поступили?" Таким образом они с вашей

помощью окажутся перед вашей частью проблемы. И при этом, возможно, смогут

принять какое-то решение, которое снимет ваши заботы. "Часть проблемы,

похоже состоит в том, что учителя чувствуют, что их никто не слушает. Может

быть, помогут регулярные сессии, на которых учителя могли бы встречаться со

школьным советом?"