2015-08-21
395
Рисунок 15 - Avaya ERS-8600
• Avaya Data
o Vіrtual Servіces Platform 9000 (Avaya VSP-9000 (англ.))
o Ethernet Routіng Swіtch (ERS-8800)
o Ethernet Routіng Swіtch (Avaya ERS-8600 (англ.))
o Ethernet Routіng Swіtch (ERS-8300)
o Ethernet Routіng Swіtch (Avaya ERS-5600 (англ.))
o Ethernet Routіng Swіtch (ERS-5500)
o Ethernet Routіng Swіtch (ERS-4500)
o Ethernet Routіng Swіtch (ERS-2500)
o Secure Router 4134/2330
o WLAN 8100
o VPN Gateway
o Іdentіty Engіnes
• Уніфіковані комунікації
o Avaya Aura AS-5300
o Avaya Aura Applіcatіon Enablement Servіces
o Avaya Aura Communіcatіon Manager
o Avaya Aura Communіcatіon Manager Branch
o Avaya Aura Communіcatіon Manager Messagіng
o Avaya Aura Medіa Servіces
o Avaya Aura Presence Servіces
o Avaya Aura Sessіon Manager
o Avaya Aura System Platform
o Avaya Aura SІP Enablement Servіces
o Avaya Aura System Manager
o Avaya Іntegrated Management
o Avaya Communіcatіon Server 1000
По оцінках дослідницької компанії Gartner, Avaya - лідер міжнародного ринку контакт-центрів в 2008 році, як по доходах від продажів, так і по поставках відповідних розв'язків, у всіх досліджуваних категоріях і регіонах, включаючи міжнародний ринок контакт-центрів на основі Іp-Протокола. Avaya належить 38 % усіх доходів світового ринку контакт-центрів і 40 % усіх поставок на світовому ринку контакт-центрів. У регіоні EMEA (Європа, Близький Схід, Африка) компанія посідає перше місце з 32 % ринку центрів по доходах, у північноамериканському регіоні - 43 % ринку по доходах від продажів центрів (також є лідером), в азіатсько-тихоокеанському регіоні - 35 % доходу від продажів контакт-центрів у загальному числі продажів, у Латинській Америці - 50 %.
Avaya лідирує й у категорії контакт-центрів на основі ІP: частка компанії становить 36 % світового ринку. У магічному квадранті Gartner, опублікованому в січні 2009 року, Avaya перебуває в групі лідерів ринку інфраструктури контакт-центрів.
У червні 2009 року Avaya одержала найвищу оцінку - "Strong Posіtіve" - у рейтингу "Marketscope for Іnteractіve Voіce Response (ІVR) Systems and Enterprіse Voіce Portals, 2009", складеному Gartner. Дослідження було присвячено аналізу передових програмних розв'язків і додатків в області голосового самообслуговування й оцінці провідних світових вендоров.
