Ситуации, в которых похвала менее эффектна, -

а) наедине;

б) при посторонних лицах;

в) в конце разговора;

г) в начале разговора.

Можно ли считать форму делового общения способом реализации коммуникативного процесса делового общения?

а) да;

б) нет.

Кому принадлежит мысль о том, что без этики невозможно руководить людьми?

а) Н.Ф. Федорову;

б) И. Канту;

в) К. Юнгу;

г) Г.Ф. Гегелю.

72. Самоуверенный тон, использование оскорблений в споре, обструкция – это приемы, являющиеся …

а) логическими уловками;

б) психологическими уловками;

в) непреднамеренными ошибками;

г) признаками дурного тона.

73. Дискуссия является одной из важнейших форм коммуникации, поскольку …

а) это метод решения спорных проблем;

б) это один из способов самоутверждения;

в) это средство управления мнением коллектива;

г) это способ познания мира.

74. Довод, высказанный в поддержку того или иного мнения в споре, называется …

75. Основные требования культуры поведения в споре:

а) уважительное отношение оппонентов к друг другу;

б) личная заинтересованность в победе;

в) некорректные приемы;

г) определенность позиций участников;

д) проявление темперамента и эмоциональности в споре.

76. Отметьте способы манипулирования адресатом:

а) воздействие на подсознание;

б) воздействие на сознание;

в) невозможность проверить информацию, исходящую от адресата;

г) добровольность принятия доводов противника.

77. «Экономический человек» руководствуется в деловых отношениях …

а) чувством справедливости;

б) долгом;

в) альтруизмом;

г) максимизацией своей экономической выгоды.

Проявляются ли эмоции делового партнера в наибольшей степени в невербальной коммуникации?

а) да;

б) нет.

79. Целостное представление об образе, которое остается в сознании людей называется …

Какова главная цель создания имиджа?

а) преуспеть в карьере;

б) реализовать себя как личность;

в) ввести в заблуждение окружающих.

81. Установите соответствие характеристик частных имиджей:

1. среда обитания а) устная и письменная речь;

2.габитарный имидж б) мебель, здания;

3. деловой имидж в) язык телодвижений;

4. вербальный имидж г) внешний облик;

5. невербальный имидж д) предметы, произведения, созданные

человеком.