Перечень вопросов к зачету (заочное отделение)

1. Общение как социально-психологическая проблема

2. Характеристики делового общения

3. Конфликт в деловом общении

4. Роль невербальных средств общения в деловой коммуникации

5. Самопрезентация в деловом общении

6. Деловая беседа как основная форма делового общения

7. Деловые переговоры

8. Роль вербальных средств в деловой коммуникации

9. Слушание, вопросы и ответы в деловой коммуникации

10. Классификация деловой корреспонденции и общие требования к деловым письмам

11. Культура делового общения по телефону

12. Деловое совещание как один из видов делового общения

13. Подготовка и проведение пресс-конференции

14. Дискуссия, полемика, дебаты

15. Искусство спора

16. Аргументация и риторические приемы в деловом общении

17. Стиль общения и имидж делового человека

18. Имидж деловой женщины

19. Общие требования к культуре деловой речи

20. Деловая этика в рекламе

21. Общие этические принципы делового общения

22. Национальные особенности делового общения

23. Правила речевого общения в бизнесе

24. Критика и комплименты в деловой коммуникации

25. Имидж фирмы. Основные положения корпоративной культуры

Учебно-методическое обеспечение дисциплины

Литература, рекомендуемая студентам для подготовки к занятиям