Диана Балыко

Измените «рамку»: пусть на время вам покажется, что собе­седник не вставляет палки в колеса, а мешает вам стать наркоманом. Отнеситесь к переговорам (пусть даже на по­вышенных тонах) как к попытке взаимного удовлетворе­ния интересов. Что бы визави ни говорил, истолкуйте это как способ решения проблемы. Задавайте метамодальные вопросы, ориентированные на поиск решения:

— Почему вы этого хотите? Как вы узнаете, что вы удовлет­ворены?

— Что бы вы делали, оказавшись на моем месте?

— А что, если нам…?

Тренируйте навык поведенческой гибкости: обойдите камен­ную стену, отклоните атаку, разоблачите уловку. Чтобы изме­нить игру, смените границы поля — смысловую «рамку».

Действуйте мягко, лаская

Представьте себя посредником. Вовлекайте собеседника в процесс, включайте в оборот его идеи. Попытайтесь опре­делить и удовлетворить его неучтенные интересы, в осо­бенности — общечеловеческие потребности. Помогите ему сохранить лицо, и пусть достигнутый результат пока­жется ему победой. Тише едешь, дальше будешь. В общем, пусть ему станет легко сказать «да».

5. Наставьте на путь, а не пытайтесь поставить на
колени

Не стоит объяснять оппоненту, «ху из кто» в пищевой це­пи. Если вы загоните его в угол, он, скорее всего, обрушит­ся на вас с еще большим рвением. Вместо этого просвети­те его относительно цены несогласия. Задавайте метамо­дальные вопросы на учет реальности, предупреждайте, но не угрожайте. Смягчайте сопротивление, проявляя само­обладание, заверяя, что ваша цель — взаимное удовлетво­рение, а не победа.

Переговоры... обреченные на успех__________________________

Техники НЛП в действии

Пять «ходов», будучи примененными последовательно, ве­дут к смене игры: от лобовой конфронтации к совместно­му поиску решения. Помните, что в деле успешных перего­воров гораздо важнее то, чего вы добились, а не то, как вы при этом выглядели.