Диана Балыко

2. Внимательно относиться к персоналу, понимая, что ка­дры решают все!

Вам необходимо постоянно и внимательно наблюдать за поведением тех, с кем вы общаетесь. Научитесь калибро­вать выражение глаз, тон голоса, жесты. Внимательно сле­дите за тем, насколько расходятся слова и поступки ваших работников.

Хороший руководитель должен разобраться в метапро-граммах своего персонала. И откорректировать должност­ные обязанности каждого члена команды. Метапрограм-мы — своеобразные рельсы, по которым идет паровоз, ко­торый называется мышлением. Это глубинные верования, порождающие на свет целые обоймы стереотипов. Мета-программы отсекают информацию, не реальную для нас, и в то же время при их помощи вещи облекаются смыслом. Метапрограммы, как говорит НЛП, — это структура нашей реальности.

Метапрограмм более 25. Нелишним будет изучить их все. Но в бизнесе, как мне кажется, наиболее важна пара «Чело­век возможностей — Человек процедуры».

На вопрос, «Почему вы выбрали эту работу?» человек воз­можностей расскажет о перспективах, которые перед ним откроются в творчестве, зарабатывании денег, общении, освоении новых областей. Антипод Человека возможно­стей — Человек процедуры. На обозначенный выше во­прос будет отвечать, что ему необходимо это сделать по­тому, что он должен зарабатывать деньги, должен содер­жать семью. Он мотивирован, главным образом, необхо­димостью, правильным образом действий.

Разделяя обязанности между такими членами команды, пом­ните что человек возможностей креативен, успешно реали­зуется в тех местах, где нужно творчество. В рекламе такие люди преобладают среди авторов рекламных роликов. В из-

Переговоры... обреченные на успех__________________________