Оценка эффективности функционирования системы

О работе предприятия, его эффективности, можно судить только с позиций цели его деятельности. Цель – это желаемое состояние системы (организации) и направление активности. Происходитпоиск дефектов в структуре, мешающих достижению цели, Дефекты могут быть в элементах и связях. Элементов может быть недостаточно или избыточно. Они могут не выполнять заданные функции или выполнять их плохо. Цели элементов могут не совпадать с целями системы. Качество (дефектность) элементов и связей можно оценить только в сравнении с некоторым эталоном В реальных процессах каждый компонент системы обладает не только полезными свойствами, но и отрицательными характеристиками. Поэтому при исследовании следует сравнивать предписанные функции элементов с реально выполняемыми функциями. Важным является гармоничное, непротиворечивое сочетание функций разных компонентов. Особо следует исследовать ресурсные возможности, включая информационные ресурсы. Отсутствие ресурсов может быть основной причиной плохого функционирования объекта. Источником ресурсов всегда является внешняя среда. Поэтому важно понять цели и требования надсистемы (внешней среды). Оценка эффективности функционирования системы и её частей возможна только на основе критериев. Критерий – это количественная характеристика соответствия системы поставленным перед ней целям. Поэтому критерии качества системы и её частей должны выбираться, исходя из цели. Если нужно несколько критериев, то переходят к экспертным оценкам. Если не обеспечивается достижение поставленной цели, то принимаются решения по устранению недостатков= процесс улучшения систем.