С удовольствием з приємністю (із задоволенням)

Еще бы ще б пак

З а п е р е ч е н н я і в і д м о в а

Нет ні

Нас это не устраивает нас це не влаштовує

Я не согласен я не згодний (згоден)

Это не точно це не точно

Нельзя не можна

Ни в коем случае ні в якому разі

Это исключено це виключено

Этого не может быть цього бути не може

Это невозможно це неможливо

Вы не правы ви не маєте рації

Я отрицаю это я заперечую це

Ни за что нізащо

Об этом не может про це не може бути й мови

Быть и речи

Ничего подобного нічого подібного

Это лишняя трата це даремна трата часу

Времени

Не стоит об этом не варто про це нагадувати

Напоминать

Мне этого хватит з мене цього досить

Никоим образом аж ніяк

С т и м у л ю в а н н я р о з м о в и

Продолжайте продовжуйте

Мы вас слушаем ми вас слухаємо

А что вы можете сказать а що ви можете сказати

Об этом (по этому поводу) про це (з цього приводу)

Кто ещё желает хто ще бажає висловитись

Высказаться (выступить) (виступити)

посмотрим на этот вопрос подивимося на це питання

С другой стороны з іншого боку

К о р е к ц і я р о з м о в и

Извините, я перебью вас вибачте, я переб’ю вас

Извините, но я хочу вибачте, але я хочу

Отметить, что відмітити, що

Извините, что перебиваю, прошу вибачити, що

Но перебиваю, але

Не отклоняйтесь не відхиляйтесь

Вы отошли от темы ви відійшли від теми

Вернемся к нашей теме повернемося до нашої теми

Я все-таки хотел бы я все ж таки хотів би

Вернуться к разговору повернутися до розмови

(к проблеме) (до проблеми)

Телефонна розмова

Державні службовці нерідко спілкуються по телефону: або самі

Телефонують, або відповідають на телефонні дзвінки. Телефонна

Розмова відрізняється від власне розмови тим, що співрозмовники

Не бачать один одного (за винятком відеотелефонів). Важливим є

Доцільне використання вербальних засобів спілкування, темпу

Мовлення, тембру голосу, інтонації. Під час телефонної розмови

реалізуються всі три підпроцеси ділового спілкування:

• сприйняття й оцінка співрозмовниками один одного;

• обмін інформацією, причому будь-яка телефонна розмова

має бути максимально насиченою інформацією;

• організація взаємодії.

Телефонна розмова повинна мати позитивний емоційний тон,

Слова слід вимовляти звичайним рівним голосом. Надто гучна

Мова часто звучить нерозбірливо. Дати, цифри, прізвища, назви

Міст, назви подій (засідань, конференцій, зустрічей) потрібно

Чітко вимовляти.

Телефонна розмова має вестись у формі діалогу, а тому, якщо

Співрозмовник дуже довго щось роз’яснює, не потрібно мовчати,

А слід коректно вибачитись і включитися до розмови.

Якщо сталося роз’єднання з технічних причин, відновлює