Сів, що виникають при спілкуванні. Слід пам’ятати, що природою

В людину закладені деякі особливості поведінки, які вона не

Здатна змінити. У партнера не завжди є бажання спілкуватися з

Причин як усвідомлених, так і підсвідомих. З цим треба зми-

Ритись і знайти способи пристосування до тих чи інших

Характеристик психіки партнера.

Для ділового спілкування важливо визначати психологічний

Тип партнера і відповідно до цього будувати свою поведінку в

Діловому спілкуванні. Класифікація людей за різними ознаками

Психіки досить складна, а тому треба постійно накопичувати

Знання в цій галузі та практично тренуватись.

Поради щодо вдалого об’єднання різних типів людей у групи

Для взаємодії та спілкування дає така наука, як соціоніка. Знання

Проблем сумісності дозволяє зрозуміти глибинні причини виник-

Нення незгод і конфліктів та створити максимально безконфліктні

Робочі групи на ділових переговорах (За матеріалами: Дороніна

М.С. Культура мовлення ділових людей. – С. 28).

Невербальні засоби спілкування

Ділове спілкування – це завжди діалог або полілог. Щоб він

Був ефективним, важливо навчитися користуватися вербальними

І невербальними засобами спілкування. Високу результативність

спілкування дають:

• постійне збагачення словникового запасу;

• уміння утримувати увагу співрозмовника та зосереджува-

тися на словах партнера;

• визначення й розуміння його проблем.

Ділова людина повинна оволодіти практикою читання

Невербальних знаків спілкування, дбати про свій імідж (Деталь-

ніше про це: Дороніна М.С. Культура мовлення ділових людей. –

С. 45–47).

Невербальні засоби спілкування є невід’ємною частиною

Усного мовлення. Ці засоби почали вивчатися з початку 60-х

Років ХХ століття. Ученими зареєстровано понад як 1000

Невербальних знаків і сигналів. Словесний (вербальний) канал

Спілкування використовується для передачі інформації, невер-

Бальний – для “обговорення” міжособистісних стосунків, а в

Деяких випадках – замість вербальних.

Людина рідко усвідомлює те, що її поза, жести і рухи можуть

Суперечити сказаному, тому варто постійно стежити за вико-

Ристанням невербальних засобів спілкування.

Жінки більш чутливі, ніж чоловіки, цим пояснюється

Існування такого поняття, як жіноча інтуїція.

Природа жестів вивчається, однак остаточно не визначено:

Жести є набутими чи природженими; генетичними чи культурно

Зумовленими. Однак до природжених жестів відносять усмішку,

Сміх, бо навіть глухі й сліпі здатні усміхатися й сміятися.

Генетичним є схрещення рук на грудях. Чудовим місцем спо-