Школа человеческих отношений Э. Мэйо

Перенос центра тяжести в управлении с задач на человека является основной отличительной характеристикой школы человеческих отношений, зародившейся в современном менеджменте в 20-30 гг. ХХ в. Центральные фигуры: Элтон Мэйо, Фриц Ротлисбергер, Уильям Диксон, Рэнсис Лайкерт, Дуглас Макгрегор, Фредерик Херцберг.

Школа постулирует:

1) школа открыла неформальную организацию;

2) создали первые научные концепции мотивации (содержательные);

3) изменили предположение о логике принятия решения в организации;

4) создали модель организации как общины (групповая динамика);

5) изменили взгляд на функцию управленца, который должен обладать способность быть неформальным лидером;

6) поставили под вопрос большую часть принципов классической школы.

Создателем этой школы является Элтон Мэйо (1880-1949). «Хоторнское исследование»

Исследование показало, что поведение человека на работе и результаты его труда принципиально зависят от того:

§ в каких социальных условиях он находится на работе,

§ какие отношения существуют у рабочих между собой,

§ какие отношения существуют между рабочими и менеджерами.

«менеджеры должны доверять рабочим и основное внимание уделять созданию благоприятных взаимоотношений в коллективе».