• Власть, основанная на вознаграждении. Источником такой власти является доступ к ресурсам, позволяющим поощрять подчиненных. Менеджеры в организациях располагают широким выбором поощрений: повышение жалованья, продвижение по службе, привлекательные назначения, повышение ответственности, новое оборудование, похвала, обратная связь и признание.
• Власть, основанная на принуждении. Источником такой власти является страх. Располагать такой властью можно в тех случаях, когда подчиненные действительно убеждены в том, что нежелательный для них исход ситуации непременно наступит, если располагающий этой властью человек не получит желательного исхода ситуации для него от них (подчиненных). Примером такой власти может быть угроза наказания в случае невыполнения того, или иного задания в срок.
• Легитимная власть. Существуют три способа получения легитимной власти, то есть три источника:
Культурные ценности, которые доминируют в обществе, к примеру, в восточных странах в качестве начальника мужчина среднего возраста будет обладать куда большей легитимной властью, нежели более молодая женщина;
Признанная социальная структура. Здесь имеется в виду существование так называемого правящего класса. То есть, приходя на работу, мы наделяем начальство легитимной властью;
Власть лица, или группы лиц, переданная агенту, или представителю. Примерами обладателей такого типа легитимной власти являются избранные должностные лица, председатель комитета, член совета директоров корпорации, представитель профсоюза или комитета управляющих. В трех перечисленных источниках сохраняется единство, так как основным источником такого рода власти является статус, будь то формальный, или неформальный.
• Референтная власть. Такая власть основывается на желании индивида отождествлять себя с источником власти. Подчиненным хочется быть похожим на руководителя, они им восхищаются, кажется, они пойдут за ним на край света.
• Экспертная власть. Данный вид власти основан на высоких профессиональных знаниях руководителя и его компетенции. Экспертная власть непосредственно зависит от того, насколько другие ценят опыт и знания, которыми обладает претендент на власть, к тому же, здесь важно отметить, что все источники власти зависят от ее восприятия лицом, на которого она направлена, однако экспертная власть зависит от этого в еще большей степени, чем остальные. В частности, человек, являющийся объектом экспертной власти, должен чувствовать, что ее носитель заслуживает доверия, надежен и релевантен, иначе властные полномочия не будут переданы эксперту.
Как усиливать и поддерживать власть
| Как использовать власть эффективно
|
Легитимная власть
- Добивайтесь большего числа формальных полномочий
- Используйте символы власти
- Заставьте людей признавать власть
- Постоянно используйте свои полномочия
- Принимайте адекватные способы отдачи распоряжений
- Подкрепляйте полномочия поощрительной и принудитеьной властью
|
- Отдавайте поручения вежливо и внятно
- Объясняйте причины поручений
- Не выходите за рамки своих полномочий
- При необходимости подтвердите полномочия юридически
- Будьте восприимчивы к тревогам подчиненных, связанных с выполнением задач
- Последовательно контролируйте выполнение поручений
- Если необходимо, настаивайте на выполнении поручений
|
Поощрительная власть
- Выделите то, в чем нуждаются и чего хотят люди
- Добивайтесь большего контроля над системой поощерний
- Убедитесь, что люди знают о том, что вы контролируете поощрения
- Не обещайте большего, чем вы можете предоставить
- Не манипулируйте поощрением
- Избегайте сложных стимулов
- Не используйте поощрения для личной выгоды
|
- Предложите желаемое поощрение
- Поощряйте справедливо и этично
- Объясните критерии обеспечения поощрения
- Обеспечьте обещенное поощрение
- Используйте вознаграждение символически для закрепления желаемого поведения
|
Экспертная власть
- Получите больше соответствующих знаний
- Поддерживайте постоянную информированность по техническим вопросам
- Создайте специальные источники получения информации
- Используйте символы для подтверждения компетенции
- Демонстрируйте компетентность, решая сложные задачи
- Не делайте небрежных скоропалительных заявлений
- Не лгите и не искажайте факты
- Не меняйте часто своих позиций
|
- Поясните причины своей просьбы
- Объясните ее важность
- Приведите подтверждение того, что предложение будет успешным
- Серьезно относитесь к беспокойству, связанному с выполнением задач
- Демонстрируйте уважение к цели (не будьте высокомерным)
- В критической обсиановке действуйте уверенно и решительно
|
Референтная власть
- Демонстрируйте одобрение и положительное отношение
- Поддерживайте людей и помогайте им
- Не манипулируйте людьми и не используйте их в личных интересах
- Защищайте интересы других и при необходимости поддерживайте их
- Сдерживайте обещания
- Демонстрируйте самопожертвование, чтобы показать важность дела
- Используйте формы искренней благодарности
|
- Используйте личные контакты, когда это необходимо
- Укажите, что просьба важна для вас
- Не просите о личном одолжении, выходя за рамки сложившихся отношений
- Покажите пример надлежащего поведения
|
Принудительная власть
- Определите возможные виды наказания, чтобы не допустить недойстойного поведения
- Добейтесь полномочий, связанных с использованием наказания
- Не высказывайте поспешных угроз
- Не манипулируйте принуждением
- Используйте только те наказания, которые являются законными
- Используйте наказания в соответствии с тяжестью поступка
- Не используйте принуждение для личной выгоды
|
- Сообщите о цели правил и наказаний
- Сделайте достаточные предупреждения
- Изучите ситуацию перед использованием наказания
- Оставайтесь спокойным т доброжелательным, невраждебно настроенным
- Поощряйте улучшения во избежание потребности в наказании
- Требуйте своевременного выполнения задания для улучшения работы
- Управляйте дисциплиной конфиденциально – не делайте замечаний перед всем коллективом
|