Краткие теоретические сведения

Диаграмма Парето строится в виде столбчатого графика, используется для исследования широкого круга проблем, относящихся к различным сферам деятельности предприятия, финансам, сбыту, снабжению, производству (рис.1). В диаграмме для контроля важнейших факторов используется так называемый АВС-анализ. Значения частоты наступления событий ранжируют по величине, что позволяет наглядно представить, с решения каких проблем надо начать и какими можно пренебречь.

Отклонения и дефекты, на которые приходится наибольшая часть затрат в рабочем процессе, — это группа А — до 80 % наименьшая часть затрат — группа С—до 10 %. средние затраты — группа В. Можно утверждать, что примерно на 20 % всех внутренних проблем качества придется 80 % затрат (обнаружение и исправление брака, потери от различных дефектов). Внимание уделяют устранению тех дефектов, которые приводят к наибольшим потерям. Для группы А диаграмма Парето строится в нескольких вариантах, чтобы, последовательно анализируя их в конечном итоге составить отдельную диаграмму Парето по конкретным причинам дефектов. Чтобы решить проблемы с низким качеством продукции, необходимо уяснить сущность явления по каждому конкретному виду дефекта.

Диаграмму Парето целесообразно применять вместе с причинно-следственной диаграммой.

Для выяснения причин возникающих дефектов используют причинно-следственные диаграммы (диаграмма Исикавы). При этом анализируют четыре основных фактора: материалы, методы, люди, машины. Диаграмма выявляет отношение между показателями качества и воздействующими на них факторами.

Диаграмма этого вида так называемый «рыбий скелет» -предложена японским экономистом К. Исикавой. Сначала формулируется проблема, или дефект качества. Это «голова рыбы». Четыре основных фактора анализа — это «кости скелета». Длякаждого фактора на диаграмму наносят вероятные причины Дефектов — это «ребра» (рис.).

Следует учитывать, что характеристики, являющиеся следствием каких-либо факторов, обязательно испытывают разброс. Поиск факторов, оказывающих особенно большое влияние на разброс характеристик (то есть на результат), называют исследованием причин. При составлении причинно-следственной диаграммы подбирают максимальное число факторов, имеющих отношение к характеристике, которая вышла за пределы допустимых значений. Диаграмма Исикавы графически упорядочивает связь причин и вытекающих из них результатов иначе сказать показывает отношение между показателем качества и воздействующими на него факторами.

Рис. 1 Диаграмма Паретто

Рис. 2 Порядок построения диаграммы Исикавы