Понятие и основные преимущества интернет-магазинов

Введение

В последние годы все большее развитие получает электронная коммерция. Этому способствует научно-технический прогресс в области информационных технологий и электроники. Электронная коммерция – термин, используемый для обозначения коммерческой активности в сети Интернет.

Одним из видов электронной коммерции является торговля посредством Интернет-магазина. Интернет-магазин – это сайт (портал), предлагающий товары и/или услуги для продажи и предоставляющий средства их заказа и оплаты. Такой сайт обычно представляет собой торговую Интернет-площадку, где выставлены изображения предлагаемых товаров или описания услуг, ресурс также снабжен инструментами для выбора и оформления заказа, имеется информация о самом магазине, контакты и информация по поводу оплаты и доставки товаров или получения услуги.

Большим преимуществом создания интернет-магазина является то, что стартовый капитал, необходимый для открытия и запуска торгового предприятия может быть в разы ниже, нежели при организации такого же магазина в реальности.

Объектом исследования в работе является интернет-магазины.

Предметом исследования в данной курсовой работе являются способы и методы создания интернет-магазинов.

Цель работы - рассмотреть принципы построения интернет-магазинов и продвижение их в поисковых системах.

Для достижения цели необходимо решить ряд задач:

- проанализировать принципы построения электронных магазинов;

- провести анализ платежных систем;

- рассмотреть разработку структуры построения электронного магазина;

- исследовать способы продвижения электронных торговых площадок в поисковых системах.

Принципы построения информационных систем для торговли через Интернет.

Понятие и основные преимущества интернет-магазинов.

Интернет-магазин - один из наиболее перспективных способов ведения и развития бизнеса, снижения накладных расходов и увеличения прибыли фирмы (организации).

В РФ не закреплено законодательно понятие «интернет-магазин». Кратко его можно определить как программное обеспечение, специально разработанное для удобства покупок и продаж с веб-сайта. Собственно, интернет-магазин и является сайтом, только с особой «начинкой» – набором программ, специально ориентированных на электронную коммерцию.

Товары в интернет-магазине представлены в виде каталога, разделены на категории и имеют фотографии, описания, стоимость и другие параметры при необходимости. интернет-магазины, как правило, обладают удобными функциями поиска товаров по названию и другим параметрам. Посетитель сайта, просматривая информацию о товарах, имеет возможность положить заинтересовавший его товар в "Корзину". Затем перейдя в "Корзину" посетитель видит все, что выбрал. Он может изменить количество выбранных товаров и удалить лишние. Затем посетитель может сделать заказ.

Наряду со схожестью с работой обычного магазина работа любого интернет-магазина имеет и ряд принципиальных особенностей:

- существует разница во времени между заказом товара, оплатой товара и его получением;

- в подавляющем большинстве случаев товар, представленный в интернет–магазине, нельзя посмотреть вживую;

- цветопередача товаров, представленных на витрине Интернет-магазина, несколько искажает реальные цвета, поскольку зависит как от качества исходных фотографий, так и от настроек монитора;

- в большинстве случаев у покупателя не хватает объемной информации о товарах, представленных в интернет-магазине;

- технически затруднительно и экономически нецелесообразно производить частое обновление товаров, представленных в интернет-магазине, по сравнению с заменой товаров в обычных магазинах.

К основным преимуществам, которые даёт интернет-магазин, можно отнести:

- работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней;

- доступ к виртуальным витринам магазина может получить любой покупатель, находящийся в любой точке планеты на любом континенте;

- профессионально грамотно созданный интернет-магазин может работать полностью автономно (практически без обслуживания);

- он не имеет ограничений на виртуальную площадь (можно разместить сколь угодно много товаров или описать любое количество услуг);

- владелец интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина;

- интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися сколь угодно далеко, в режиме реального времени;

- срок и стоимость создания интернет-магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина;

- для создания электронной площадки не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий;

- развитие мобильных устройств для доступа в позволяет получить доступ к интернет-магазину из любой точки, вне зависимости от месторасположения потенциального клиента.

Несмотря на многочисленные преимущества и сравнительно небольшие издержки на создание, осуществлении безопасности любая электронная площадка может подвергаться рискам.

К ним относятся:

1) Атака хакеров. В худшем случае хакеры могут украсть базу данных с номерами кредитных карт клиентов. В «лучшем» – внесут путаницу в данные о заказах, отправках, расчетах. Однако, как в реальном мире существуют и грабители, и охранные системы, так и в интернете есть средства обеспечивающие безопасность электронной торговли. В хорошем продукте они либо идут «бонусом» к приобретаемому программному обеспечению, либо имеется возможность интегрировать в интернет-магазин новейшие защитные разработки.

2) «Баги». Иными словами, это ошибки в программном обеспечении, сделанные самими разработчиками. Ошибки есть всегда. В любом программном обеспечении для интернет-торговли. Это может привести к тому, что в определенный момент, при определенных условиях магазин начинает «глючить» или вообще «откажется» работать. Проблему с багами помогает решить четко функционирующая служба технической поддержки при компании-разработчике. Техническая поддержка – это гарантия не только того, что в случае обнаружения ошибки на помощь придут высококвалифицированные специалисты, но также и своего рода психологическая поддержка.

3) Покупка «кота в мешке». Можно насторожиться, если компания-разработчик отказывается предложить покупателю сайта совершенно бесплатно в течение некоторого времени попользоваться своим продуктом. Или, в крайнем случае, не гарантирует возврата денег.

4) Клиенты легко приходят и уходят. К счастью, в интернет-магазин не надо «идти» – важно знать адрес. Но, к сожалению, чтобы его покинуть, также достаточно одного щелчка «мышью». Все, чем можно привлечь клиентов на свой сайт – это оригинальный дизайн, выгодные предложения, хорошие тексты-описания товаров. Потому необходимо затратить немало усилий, чтобы как можно на больший срок задержать клиентов в разряде «постоянных покупателей» электронного магазина.

Типовой вариант интернет-магазина состоит из следующих функциональных частей:

- каталог товаров;

- поисковая система;

- пользовательская корзина;

- регистрационная форма;

- форма отправки заказа.

Каталог представляет собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар и т.д. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и заказа товаров.

Поисковая система является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне сервера. Несмотря на то, что каталог обеспечивает упорядочивание и группировку данных, поисковая система дает пользователю возможность быстрого поиска информации, что особенно важно в том случае, когда каталог представляет собой достаточно разветвленную структуру данных с большим количеством разделов, подразделов и товаров, пользователь плохо представляет в каком разделе может находиться интересующий его товар и есть ли он в каталоге вообще. Поисковая система в некоторых случаях позволяет значительно сократить количество переходов между страницами каталога для доступа к интересующей информации.

Особенность реализации поиска в интернете заключается в том, что здесь происходит выборка всех записей, которые удовлетворяют условиям запрос. В случае большой выборки данных вывод результатов поиска осуществляется постранично для того, чтобы посетителям не приходилось долго ждать загрузки всей выборки, которая может включать в себя сотни, тысячи и более записей. Как правило, посетители не просматривают все страницы выборки, ограничиваясь двумя или тремя. Поэтому данный механизм поиска во многих случаях работает крайне медленно и неэффективно. Однако он позволяет осуществить выборку одинаковых товаров от разных поставщиков, сравнить их параметры между собой и выбрать оптимальный вариант.

Пользовательская корзина представляет собой некоторый массив данных, который служит для хранения заказанного пользователем товара.

Регистрационная форма служит для ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация используется для их идентификации между сеансами работы с интернет-магазином.

Форма отправки заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее и заказа на электронный ящик организации.