Ролі й статуси

Індивід дійсних членів безлічі соціальних груп. Його становище у кожної їх можна охарактеризувати з погляду ролі й статусу. Скажімо, Олена стосовно своїх батьків ж виконує функцію дочки, у сім'ї - роль дружини, у межах фірми - роль завідуючої виробництвом. Роль є набір дій, яких очікують від індивіда оточуючі обличчя. Кожна з ролей, виконуваних Оленою, буде, однак, проводити її покупательское поведінка.

Кожній ролі притаманний певний статус, що відбиває рівень позитивної оцінки її з боку суспільства. Роль завідуючої виробництвом марочного товару має у очах цього товариства більш високого статусу тоді як роллю дочки. Як завідуючої виробництвом марочного товару Олена набуватиме одяг, який означає саме цю її роль і його статус.

Людина часто спиняє вибір на товарах, розмовляючих про її статус у суспільстві. Так, президенти фірм їздять автомобілями "Мерседес" чи "Каділлак", носять дорогі, чудово зшиті костюми. Діячі ринку усвідомлюють потенційні можливості перетворення товарів у символи статусу. Але такі символи виявляються різними як до різних громадських класів, але й різних географічних районів.

На рішеннях покупця позначаються його зовнішні характеристики, особливо такі, як вік, етап життєвого циклу сім'ї, рід занять, економічне становище, тип особи і уявлення про собі.

3) Особистісні чинники: