2015-10-16
393
Класифікація та оформлення організаційно-розпорядчої документації. Оформлення документації по особовому складу. Складання особистих документів: заяви, резюме, автобіографії, розписки, довіреності, рекомендаційного листа. Оформлення документації з господарської діяльності.
Тема 9. Організація діловодства. Опрацювання текстових матеріалів
Загальна характеристика процесів діловодства. Попередній розгляд документів. Реєстрація документів. Форми для реєстрації документів. Автоматизована реєстрація: банк реєстрації даних. Журнальна форма реєстрації. Види потоків документів. Робота з документами. Номенклатура справ та її види. Автоматизація процесів діловодства на підприємстві.
Тема 10. Організація і проведення нарад і зборів
Ділові наради як тимчасова група, колектив, команда, технологія підготовки та проведення нарад і зборів. Методика раціонального проведення нарад. Особливості ділових нарад. Класифікація ділових нарад. Ведення нарад. Способи впливу на поведінку учасників наради. Результативність і кошторис нарад і зборів.
|
|
|
Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови
Підготовка та проведення ділових зустрічей і переговорів, класифікація переговорів. Функції переговорів. Динаміка переговорів. Процес проведення переговорів. Головні аспекти проведення переговорів. Психологічні механізми і технологія переговорного процесу. Управління потоком відвідувачів. Особливості ведення телефонної розмови. Основи взаємодії керівника і секретаря-референта.
Тематичний план дисципліни
| Змістовні модулі та назва теми | кількість годин за видами занять | |||
| аудиторні | позааудиторні | |||
| лекції | семінарські заняття | самостійна робота з окремих тем і питань | індивідуально-консультаційна робота | |
| Модуль 1. Управлінська праця та її наукова організації | ||||
| Тема 1. Особливості управлінської праці | – | |||
| Тема 2. Сутність, принципи та напрямки наукової організації праці | ||||
| Тема 3. Розподіл і кооперація управлінської праці. розпорядча діяльність | ||||
| Тема 4. Планування особистої роботи менеджера | ||||
| Тема 5. Нормування управлінської праці, облік і аналіз робочого часу | ||||
| Тема 6. Організація робочих місць. умови праці | - | |||
| Модуль 2. Основні види діяльності менеджера | ||||
| Тема 7. Документування в управлінні | - | |||
| Тема 8. Складання та оформлення документів | ||||
| Тема 9. Організація діловодства. Обробка текстових матеріалів | ||||
| Тема 10. Організація та проведення нарад і зборів | ||||
| Тема 11. Ділові контакти, переговори, телефонні розмови | - | |||
| Всього |
|
|
|
