Кто из авторов сформулировал основные критерии духовно здорового человека?

-Маслоу

Какая группа факторов, по данным ВОЗ, предопределяет состояние нашего здоровья?

-

1.К основным видам здоровья человека относят:

-физическая, психич., духовная

4.К критериям биологического возраста человека относят:

-морфологические критерии; - функциональные; - биохимические

1-3.К основным формам делового общения относятся:

-деловая беседа

6.К основным фазам деловой беседы следует отнести:

-начало; -передача информации; - аргументирование; - подведение итогов принятия решения

7.К основным фазам деловой беседы следует отнести:

начало; -передача информации; - аргументирование; - подведение итогов принятия решения

8.К основным задачам начальной фазы деловой беседы относят:

-установление контакта; -создание атмосферы; - привлечение внимания; -пробуждение интереса; - «перехват» инициативе

9.К основным задачам начальной фазы деловой беседы относят:

- установление контакта; -создание атмосферы; - привлечение внимания; -пробуждение интереса; - «перехват» инициативе

14.Какие темы рекомендуется использовать в начале беседы:

-

19.Концентрация на теме разговора, относится к:

- «Мы» слушаем (активное слушанье)

Какой должна быть скорость произношения слов при ведении деловой беседы?

-2-3 слова в секунду; -120-180 слов в минуту

Какова продолжительность логических пауз между фразами в деловой беседе?

-5-6 секунд

53.К основным правилам завершения деловой беседы, относят:

-свободно делайте предложение; - не отпускайте сразу; - оставляйте в запасе сильный аргумент

54.К основным приемам достижения расположения собеседника в ходе деловой беседы относят:

-обращайтесь к собеседнику по имени и отчеству; - естественная доброжелательность; -использование комплементов;

- терпение и внимание к собеседнику; - учет интересов и увлечений собеседника

55.К особенностям телефонной деловой беседы следует относить:

-

61.К основным видам служебных совещаний относят:

-проблемное; - инструкцивное; - оперативное

5.Конфликтная ситуация предполагает наличие не мене 2-х и 1-го:

-

6.Конфликт как способ социального взаимодействия протекает в формах:

-противостояния; - столкновения; - противоборства

9.К условиям протекания конфликта относятся:

-