Коммуникативное поведение

Учебные вопросы семинарского занятия:

1. Коммуникативное поведение в организации.

2. Виды и формы общения.

Целевые установки по изучению темы:

1. Дидактической задачей семинарского занятия выступает уяснение студентами основных понятий о коммуникации и сфере коммуникационного взаимодействия.

2. Основной целью самостоятельной работы студентов по отработке материала семинарского занятия является формирование представлений о процессе приема и передачи информации, его особенностях.

3. Вопросы для самоконтроля усвоения учебного материала по теме 3:

- Двухсторонний коммуникативный процесс.

- Нисходящие и восходящие коммуникации.

- Коммуникативные потребности.

- Роль и значение прямого общения.

- Барьеры эффективного общения.

- Особенности делового общения.

- Техника ведения деловых переговоров.

- Регламент работы и условия общения в группах.

- Деловое общение с руководством.

Дополнительная литература к теме 3:

Управление человеческими ресурсами: Энциклопедия / Под ред. Майкла Пула, Малкольма Уорнера. - СПб.: ПИТЕР, 2002.