Выбор стиля поведения, соответствующего

КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного реше­ния проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения, учитывая при этом ваш собственный стиль, стиль других вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта.

Существует пять основных стилей разрешения конфликта. Они описаны в ме­тоде Томаса - Килменна (метод разработан Кеннетом У. Томасом и Ральфом X, Килменном в 1972 году). Система позволяет создать для каждого человека свой соб­ственный стиль разрешения конфликта. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта - несовпадением интере­сов двух или более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в кото­рой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или ак­тивно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если представить это в графической форме, то получим сетку Томаса - Килменна, позво­ляющую определить место и название для каждого из пяти основных стилей разре­шения конфликта.