Причины развития внутриличностных конфликтов

Внутриличностные конфликты развиваются при:

• стремлении осуществить несколько взаимоисключающих же­ланий (встреча с друзьями и забота о семье);

• стремлении избежать взаимоисключающих результатов (наказать сотрудника и остаться с ним в дружеских отношениях);

• несогласованности производственных требований с личными потребностями или ценностями (запланирована в субботу поездка со всей семьей к родителям мужа, а директор аптеки требует ехать в районный центр для закупки лекарственного растительного сырья);

• ролевом конфликте – каждый человек выполняет в организации какую-то роль, а чаще всего даже несколько и, если он не вполне отчётливо представляет себе, какие обязанности предполагает принятая им роль, то его поведение может стать источником конфликта. С другой стороны, различные роли одного и того же человека могут конфликтовать друг с другом, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат (например, руководитель какого-то проекта является для своих подчинённых контролирующим лицом и в то же время – коллегой. И если такая двойственная природа должности ими не осознаётся, то конфликт почти наверняка обеспечен; или другой пример, заведующая отделом требует у провизора, чтобы он все время находился в отделе и предоставлял информацию и услуги покупателю, а директор аптеки выразил недовольство, что провизор слишком много внимания уделяет покупателю, а надо бы пополнить отдел товарами).

Внутриличностный конфликт связан с низкой степенью удовлетворенностью работой, малой уверенностью в себе и организации, а также со стрессом.

Та среда, в которой человек проводит большую

Часть дня, определяет характер человека.

Антифон, греческий оратор.

2.3. Межличностные (социальные) конфликты.

Это самый распространённый тип конфликта. В организациях он проявляется по – разному.

Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю.

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей.