Принцип 80/20 утверждает, что бизнес распределяет ресурсы не очень хорошо

Процесс арбитража, переброски ресурсов в более продуктивные сферы, даже в самом свободном из рыночных обществ не происходит автоматически. Всегда требуется толчок в нужном направлении. Как найти это правильное направление? Какой именно толчок требуется?

Принцип 80/20 дает ясные ответы на эти вопросы. Правильное направление может быть определено отделением немногих мощных сил от множества слабых сил, посредством определения в общем итоге вклада, производимого каждой из этих сил в отношении ресурсов, использующихся каждой из этих сил. Если силы являются благоприятными (например, способствуют получению прибыли), то посредством изъятия ресурсов из множества малопроизводительных сфер и переброски большего количества ресурсов в немногие высокопродуктивные сферы («сферой» может быть назван продукт, покупатель, канал дистрибьюции, группа управленцев или любая комбинация перечисленного) мы можем добиться огромных успехов. В некоторых случаях мы можем сделать не очень производительные сферы в несколько раз более производительными, — либо заставив их имитировать поведение продуктивных сфер, либо перестроив их в новые комбинации, в которых они могут быть в несколько раз более продуктивными. Определение правильного направления требует очень внимательного взгляда на характеристики действия каждой отдельно взятой силы. Определение правильного направления обычно также требует рутинного упрощения, децентрализации и измерения производительности простейших совокупностей сил. Определение правильного направления требует также радикальных действий по перераспределению ресурсов с целью наилучшего их использования. Стимуляция же производится посредством небольших изменений и радикальных решений, при которых только высокая продуктивность вознаграждается выделением большего количества ресурсов, а низкая продуктивность вознаграждается сокращением выделяемых на нее ресурсов.

Бизнесмены, как и все люди, обычно с большой неохотой производят такие радикальные и упрощающие перемены. Радикальное упрощение разрушает меркантильные устремления (не в последнюю очередь самих управленцев), порождает крупные перемены и требует, чтобы каждый был ответственным и приносил пользу. Большинство людей предпочитает иметь спокойную, стабильную и безответственную жизнь. Поскольку рынок работает не автоматически, но посредством деятельности человека, он всегда несовершенен; и чем больше и сложнее организация, участвующая в деятельности рынка, тем несовершенства в ней больше. Деловые предприятия являются более производительными по сравнению с неделовыми организациями, поскольку они имеют большие возможности для арбитража и поскольку конкуренция заставляет бизнесмена производить арбитраж, по меньшей мере, минимальный. Но было бы ошибкой считать, что бизнесменам конкуренция нравится. Принцип 80/20 утверждает, что рынки всегда несовершенны, что использование ресурсов почти всегда серьезно не дотягивает до оптимального уровня и что всегда существует огромный диапазон возможностей для разумного арбитража. Арбитраж упростит и высветит характеристики работы каждого ресурса.

Так что же Принцип 80/20 может сказать имеющему ответственность деятелю правого толка? Вопрос простой. Правые состоят из консерваторов, радикалов и либералов — сторонников авторитарной власти и борцов за свободу. Но большинство правых объединяет признание экономического неравенства и восхищение (тайное или открытое) элитами, ненависть к общественному и экономическому регулированию бизнеса и преклонение перед рынком и конкуренцией. По поводу экономического неравенства, которое имеет глубокие корни, Принцип 80/20 заключает, что оно непроизводительно. Подобным же образом Принцип объясняет господство элит и придерживается того взгляда, что успех, является спортом меньшинства, но в то же время обращает наше внимание на то, что все человеческие ресурсы используются неэффективно. Элиты оправданы только тогда, когда они улучшают качество жизни каждого и если они всерьез хотят сократить неэффективность общества. Принцип 80/20 одобряет существование рынков и видит арбитраж в качестве источника огромного улучшения благосостояния, однако указывает на то, что большинство предприятий очень далеки от того, чтобы называться эффективными, и на то, что управленцы вовсе не склонны к конкуренции и арбитражу. Мы еще не рассмотрели вопрос о том, должен ли Принцип 80/20 вести нас к более или менее интервенционистской политике как в социальной, так и в экономической сфере.