Статистическое управление процессами

СУП – корректирование значений параметров процесса по результатам выборочного конт-роля контролируемых параметров, осуществляемое для обеспечения требуемого уровня качества. При этом процесс должен быть статистически управляемым и стабильным.

Принято считать, что процесс находится в статистически управляемом состоянии или статистически управляем или контролируемый, если источником его изменчивости являются только случайные (обычные) причины, которые имеют стабильное и повторяемое распределение во времени. Такую изменчивость процесса называют собственной. В терминах контроля качества эта случайная изменчивость называется управляемой не потому, что оператор процесса может ею управлять, а потому, что она является результатом возмущений, которые подчиняются нормально-му распределению. Любой процесс, находящийся в статистически управляемом состоянии, стаби-лен и характеризуется тем, что ход процесса предсказуем, его параметры со временем не отклоня-ются от целевых значений, а разброс параметров находится в прогнозируемых пределах.

Однако естественный ход процесса может нарушаться из-за изменений, обусловленных не-случайными (особыми) причинами, внутренне не присущими процессу. Применительно к произ-водственному процессу такими непредсказуемыми и нестабильными причинами могут быть по-ломка инструмента, неправильная настройка станка, его износ, недостаточная однородность обра-батываемого материала, нарушение рабочим требований документации из-за усталости или недо-могания, ошибки контрольно-измерительного оборудования, колебания источников энергии, изме-нения окружающей среды и т.д.

При воздействии на процесс неслучайных (особых) причин изменчивости он выходит из статистически управляемого состоянии, ход процесса становится непредсказуемым, его парамет-ры могут существенно отклониться от целевых значений, разброс параметров может оказаться не-приемлемым, а выход процесса нестабильным во времени. Когда процесс оказывается в статис-тически неуправляемом состоянии, необходимо возможно быстрее обнаружить неслучайные из-менения процесса с тем, чтобы выявить их причину и своевременно внести необходимые коррек-тировки в процесс и избежать больших убытков. Тем самым предотвращаются существенные от-клонения характеристик процесса от целевых значений, и обеспечивается поддержание процесса на приемлемом и стабильном уровне, гарантируя соответствие продукции и услуг установленным требованиям.

СУП заключается в том, что в определенные моменты времени или через определенное ко-личество изготовленных единиц продукции отбирается мгновенная выборка установленного объ-ема и производится измерение контролируемого параметра. По результатам измерений определя-ют статистическую характеристику контролируемого параметра, значение которой наносят на контрольную диаграмму (контрольную карту) и, в зависимости от этого значения принимают ре-шение о корректировке процесса или о продолжении процесса без корректировки, т.е. на основа-нии данных о состоянии процесса в предшествующие моменты времени прогнозируется его состо-яние в последующие моменты времени.

СУП – это методология характеристики изменчивости: является ли она управляемой или неуправляемой. Если изменчивость является управляемой, то только улучшение самого процесса может снизить ее. Если изменчивость является неуправляемой, то для обнаружения и исключения особой причины требуется выполнить дополнительное исследование для поиска ее истоков.

В табл. 1 резюмируются краткие описания этих двух типов изменчивости.

Таблица 1. Типы изменчивости