Упражнение 4. «Три приема активного слушания»

Это упражнение направлено и на отработку такого навыка делового общения, как ориентация в проблеме. Упражнение выполняется парой в центре круга.

«Сейчас вы попробуете разобраться в проблеме вашего собеседника, используя три приема активного слушания – подтверждения, уточнения и проверки правильности понимания полученного сообщения. Решать проблему, спорить, давать советы не надо, надо лишь уточнить проблему».

Одному из участников задается общий смысл проблемы, например, друг взял без спроса твою вещь, ты хочешь получить в подарок на день рождения какую‑то вещь, родители не пускают тебя в гости, ты едешь за границу, тебе понравился друг твоей подруги (для девочек) или подружка твоего приятеля (для мальчиков) и другие ситуации, типичные для подростков, но выходящие за рамки ежедневной рутины. Детали придумывает сам участник. Консультант просит второго участника строго придерживаться приемов активного слушания и может подсказывать ему, показывая номер приема на пальцах. После выполнения участники меняются ролями. Затем упражнение выполняется другими парами.

Какие чувства возникали при использовании трех приемов? Часто ли вносились домыслы и оценочные суждения, трудно ли было их избегать? Помогло ли это разобраться в проблеме?

ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ, НАХОЖДЕНИЕ КОМПРОМИССА

Приведенные ниже упражнения направлены на выработку навыка принятия коллективного решения, обучение эффективному поведению для достижения согласия при решении групповой задачи, предоставляют информацию о доминировании в группе.