Опросник «Как вы относитесь к критике?»

Одни извлекают из критики пользу, другие морщатся, но терпят, третьи — активно борются с критикующими, «давят на корню» любые зародыши критики. Одни считают, что она помогает делу, другие — мешает.

Однако хотим мы того, или нет, но критика присуща всякому социальному организму, каким является любой коллек­тив, и современный руководитель не может признаваться грамотным, если он не знаком со всеми сложностями и тон­костями этого явления. Предлагаемый тест поможет вам оп­ределить уровень вашей персональной грамотности в этой об­ласти. И хотя, как и все подобные тесты, он не претендует на бесспорность, думаем, поможет вам в вашей работе.

В каждом вопросе отметьте наиболее приемлемый для вас вариант ответа.

1. Считаете ли вы критику методом изживания недостат­ков в работе отдельных лиц или коллектива:

а) считаю критику необходимым и нормальным элемен­том жизнедеятельности любого коллектива; б) критика лишь осложняет отношения в коллективе, поэтому не признаю ее; в) критика допустима, но не следует преувеличивать ее роль и прибегать к ней часто?

2. Как вы относитесь к «публичной» критике:

а) считаю такую критику действенной формой изживания недостатков; б) полагаю, что лучше высказать имеющиеся замечания человеку наедине, в кабинете, чем публично, на людях; в) предпочитаю «кулуарную» критику, т. е. критику «за глаза», в неслужебной обстановке или высказываемую в полушутливой форме?

3. Можно ли, по-вашему, критиковать начальство:

а) конечно; б) не следует подрывать авторитет руководи­теля, поэтому публично критиковать начальство недопусти­мо; в) можно, но крайне осторожно?

4. Как вы относитесь к самокритике:

а) стараюсь быть объективным к себе, и, если вижу недо­статки, открыто признаю их сам, не дожидаясь, пока на них укажут другие; б) обычно я знаю недостатки в работе своего отдела и моей лично, но не спешу себя критиковать; в) критиковать себя ни к чему, так как охотников тебя пору­гать всегда хватает?

5. Высказывая критические замечания, стараетесь ли вы выражаться мягко, тактично, корректно, так чтобы не задеть личность критикуемого:

а) да, разумеется; б) нет, считаю, что чем сильнее задета личность критикуемого, тем действеннее критика; в) все за­висит от этой самой «личности»: если она уж очень обидчи­ва — учитываю это, а если нет — особо не дипломатничаю?

6. Выступая с критическими замечаниями, стараетесь ли вы «подсластить пилюлю» указанием на положительные моменты в деятельности объекта критики:

а) обычно стараюсь; б) не вижу в этом смысла; в) если плохо знаю критикуемого или мне известно, что он обидчив, тогда стараюсь?

7. Дозируете ли вы объем критики, пытаетесь ли соблюсти при этом некую «меру»:

а) да, критикую не более чем за один недостаток; б) нет, обычно высказываю все, что, на мой взгляд, плохо в деятель­ности объекта критики; в) стараюсь критиковать только пред­мет обсуждения?

8. Вносите ли вы в ходе критического выступления какие-либо предложения для исправления положения или ограни­чиваетесь указанием на имеющиеся недостатки:

а) да, считаю, что тот, кто критикует, должен что-то пред­ложить, иначе он и критиковать не вправе; поэтому стараюсь внести какие-то предложения; б) нет, полагаю, что главное — обнажить проблему, указать на недостаток, а как их устра­нять — дело критикуемой службы или других компетентных органов и специалистов; в) как правило, предпочтительнее конструктивная критика, но если даже и трудно что-либо предложить, все равно нельзя замалчивать недостатки?

9. Какова обычно ваша первая реакция на критику:

а) стремлюсь тут же ответить, сразу прошу слова или го­ворю с места; б) переживаю молча, с обидой, от ответного выступления стараюсь уклониться; в) обдумываю критику, выступать с ответом не спешу, но, если настаивают, не отка­зываюсь?

10. Какое поведение наиболее характерно для вас при ответе на критику:

а) как правило, стараюсь признать критику, даже если она не во всем объективна; б) прибегаю к методу «защиты от противного», т. е. критикую критикующего; в) поскольку критика подрывает мой авторитет (или авторитет «моего» от­дела), пытаюсь защититься, отвести критику, указать на смягчающие объективные обстоятельства.

11. Раздражает ли вас критика:

а) да, как правило; б) не очень; в) зависит от того, кто и как критикует?

12. Появляется ли у вас чувство неприязни к критикующему вас человеку:

а) да, как правило; в) нет, крайне редко; в) да, если кри­тика несправедлива или высказывается в резкой, обидной форме?

13. Как вы в дальнейшем строите свои отношения с критикующим вас лицом:

а) как и прежде; б) стараюсь при случае «ответить вза­имностью» или ущемить его интересы другим доступным мне способом; в) некоторое время «обхожу» этого человека, ста­раюсь не вступать с ним в контакты?

14. Как вы относитесь к тем, кто сам себя критикует:

а) считаю их «приспособленцами», «трусишками», «угод­никами»; б) нормально отношусь, что тут особенного? в) со­ветую впредь не торопиться с самокритикой?

15. Существует ли уголовная ответственность за преследование критикующих:

а) да; б) нет; в) не знаю?

16. Вопрос-шутка: какое из следующих высказываний о критике вам ближе:

а) критика — это лекарство, ее надо уметь «применять и принимать»; б) управленческая деятельность — тоже твор­чество, поэтому пусть меня оценивают те, кому положено; в) и на критику существует мода?

Ключ.

Определите число набранных вами баллов по шкале оценки ответов.

Вопрос	Вариант ответа
а	б	в

8-18 баллов. Ваше отношение к критике скорее негативное, чем по­зитивное. Вы не любите, когда критикуют вас, а критикуя других, нередко утрачиваете чувство меры. И в том, и в другом случае вы весьма эмоциональны, легко возбуждаетесь, можете вспылить, допустить рез­кость. Вам необходимо воспитывать некий «комплекс стабильности», т. е, чувство уверенности в себе, в правомерности своих действий и решений, а для этого следует активно повышать свой деловой уровень, не пере­оценивая себя, но и не умаляя достоинств.

19-32 балла. Вы терпимо относитесь к критике, считаете ее допустимым элементом деловой жизни, не переоценивая, однако, ее значения. Ваше поведение в ролях критикуемого и критикующего можно охарактеризовать как «контролируемую эмоциональность» — вы редко «выходите и» себя». В то же время вам не чуждо чувство обиды, желание «насолить» критикам, оправдать свои ошибки.

33-45 баллов. Вы по-деловому относитесь к критике, достаточно спо­койно ее воспринимаете, мужественно и открыто признаете свои ошибки. Изредка вас посещает чувство досады на критику, однако вы стараетесь это скрывать. В критических выступлениях вы не перебарщиваете, не ста­раетесь оправдаться, сваливая вину на других. Хорошее знание своего дела, уверенность в том, что вы на своем месте, позволяет вам не за­ботиться о личном авторитете, а помнить лишь о пользе дела.